「eBay」アワード受賞者に学ぶ越境ECのヒット事例。成功企業はどのように海外販路を拡大しているのか?
「eBaymag アワード」「ベストマーケティングアワード」「Great Buyer Experience Award/顧客満足度 アワード」受賞企業
■ 【eBaymag アワード】The Current Obsolete Racing JDM
eBayが提供する、米国以外の国(最大8か国)に同時出品できるツール「eBaymag」を活用して多国展開に挑戦し、米国サイト以外での売り上げを伸ばした販売者に贈られる賞。The Currentを選出した。
┌────────── 商品を購入するバイヤー(お客さま)にとっては、「最高の購入体験」も大切ですが、「最高の返品体験」も大切であることを、前職の某外資系スーパーで学びました。返品だけではありません。即日発送によって「国内で購入するよりも早く入手できた」と感謝されたこともあります。2023年は社内オペレーションを大きく変え、バイヤーとの連絡をしっかり取ることに力を入れました。(The Current 代表取締役 若林誉弘氏) └────────── ■ 【ベストマーケティングアワード】BRICKS International BRAND Revolution by NEXT INNOVATION
イーベイの広告ツールを活用して最も売り上げや露出を伸ばした販売者に贈られる賞。BRICKS Internationalを選出した。
┌────────── お客さまにとっては大切なたった1つの商品であることを意識し、梱包やカスタマーサポートなど全ての作業を1つひとつ丁寧に進めるよう、スタッフ全員が強く心がけました。(BRICKS International 海外事業部長 平山 翼 氏) └────────── ■ 【Great Buyer Experience Award/顧客満足度 アワード】シュッピン Map Camera ┌────────── シュッピンでは「お客さまのご要望にいかにお応えするか」を大事にしており、イーベイにもその部分を高く評価していただけたのは非常に嬉しく思っています。まだまだ改善の余地はあると思っているので、チームで意見を出し合いながら、今後もより良いサービスを提供してきます。(シュッピン グローバル戦略部長 小野新平氏) └──────────