Amazon、処方薬の当日配達拡大 顧客の半数対象
米アマゾン・ドット・コムは米国で処方薬の当日配達を拡大する。2025年に新たに20都市でオンライン薬局を開設し、同年末までに米国顧客の約半数が当日配達サービスを受けられるようにする(発表資料)。 ■ 当日配送都市、2倍超に アマゾンは18年に、約8億ドル(当時の為替レートで約830億円)で米国のオンライン薬局企業ピルパック(PillPack)を買収した。この企業は患者が医師からもらった処方箋をネットで受け付け、複数の薬を服用時間帯ごとに分けて一包化し、全米に宅配していた。アマゾンは20年11月、同事業を基に「Amazon Pharmacy(アマゾン・ファーマシー)」を立ち上げ、自社ブランドでサービスを始めた。 当初は、シアトル、インディアナポリス、フェニックス、オースティン、マイアミで当日配達を行ったが、24年3月にはニューヨークとロサンゼルスも加えた。25年は新たに、ボストン、ダラス、ミネアポリス、フィラデルフィア、サンディエゴなど20都市でAmazon Pharmacyを開設し、当日配送が可能な都市を2倍以上に増やす。これにより25年末までにAmazon Pharmacy顧客の45%が当日配達の対象になる。アマゾンによれば、例えば午後4時までに注文すれば、午後10時までに自宅で受け取れる。 ■ 60分以内に到着するドローン配送 米CNBCによれば、Amazon Pharmacyは、米ドラッグストアチェーン大手のCVSヘルスやウォルグリーン、そして米ウォルマートなどの薬局サービスを手がける大手小売業者との競争に直面している。このためアマゾンは医薬品配達の迅速化に取り組んでいる。
同社は20年に米国で航空運送事業許可を取得し、22年にカリフォルニア州ロックフォードとテキサス州カレッジステーションでドローン(無人機)配送を開始した。23年にはAmazon Pharmacyと連携し、処方薬の配達をカレッジステーションで始めた。注文を受けてから、60分以内に顧客宅の庭に届けるというもので、追加料金はかからない。有料プログラム「Prime(プライム)」の会員以外にも提供している。 24年6月には、米連邦航空局(FAA)から、オペレーターの目視範囲を超えて飛行する「目視外飛行」(BVLOS:Beyond Visual Line of Sight)の許可を得た。これにより、航続距離が伸び、より多くの顧客にサービスを提供できるようになった。 ■ アマゾンのヘルスケア事業 アマゾンのオンライン薬局事業は、ヘルスケア業界に進出するための同社の長年にわたる取り組みの1つだ。 同社は22年7月、米国でサブスクリプション(定額課金)型の診療サービスを手がけるワン・メディカル(One Medical)を、総額約39億ドル(当時の為替レートで約5300億円)で買収すると発表し、その買収手続きを23年2月に完了。23年11月にPrime会員向けのOne Medicalサービスを始めた。 23年8月には、オンライン診療のマーケットプレイス「Amazon Clinic(アマゾン・クリニック)」を米50州と首都ワシントンに拡大した。これは、医療機関と患者をつなぐオンラインプラットフォームだ。患者は、アレルギーや結膜炎、尿路感染症といった約30の一般的な疾患について、テキストチャットやビデオ通話を通じて診察を受けられる。
小久保 重信