ローソン「未来のコンビニ」の具体像を発表 「様々なテクノロジーを組み合わせて顧客体験を変えていく」 竹増貞信社長が意欲
「Real×Tech LAWSON」で導入予定のテクノロジー
同日公開されたテクノロジー(一部抜粋)は次の通り、いずれも高輪店で導入予定。 ① スマホレジ―店舗内でのフリクションレス決済、顧客の行動パターンや購入履歴をもとに商品を提案。 ② AIサイネージ―入店時にかざしたアプリ上の購買履歴や店頭に設置したAIカメラで来店客の属性や嗜好を解析し、商品棚のサイネージにおすすめ商品やキャンペーンを表示。 ③ ウォークイン飲料補充ロボット―AIロボによる飲料品出し作業及び在庫管理で最適な品出しと発注業務をサポート。1日約2000本の補充が可能。 ④ 次世代リモート接客―KDDI提供。リモート上で専門スタッフがヘルスケア、金融、生活インフラなどの相談にのるブースを設置。