【毎日書評】それ間違ってます！仕事に悪影響を与える、よくある2つの「認知バイアス」

本書で言うバイアスとは、心理学の分野における「認知バイアス」のことです。これは、人間が自分のまわりの物事を認識する際の歪みのことです。 これは最近、広く一般に知られるようになってきました。本書では、認知バイアスという観点から、さまざまな企業不祥事や倒産の事例を解釈する試みをおこないます。 バイアスによる意思決定の歪みの積み重ねが、会社を揺るがす大問題に繋がることがあるためです。（「まえがき」より） 『リーダーのための【最新】認知バイアスの科学』（藤田政博 著、秀和システム）の冒頭にはこう書かれています。 見逃すべきでないのは、バイアスを完全になくすことはできないと指摘している点。なぜならバイアスは、私たちの認知の仕組みに深く組み込まれているからです。 人間の認知の仕組みは、生き延びるためにあるもの。生き延びるためには、正確に認知することよりも、“生きるのに必要な行動”を短時間で起こせることが求められます。そのため、認知として必ずしも正確でないものでも、“生き残るのに不利でないもの”は残ってきたわけです。 とはいえ古代の環境ならまだしも、複雑で大規模な組織によって仕事が行われる現代社会では、バイアスが絶望的な失敗につながる可能性も出てきているはず。 企業や組織においては、リーダーが集団の意思決定をおこないます。組織では各階層にリーダーがいて、その階層の重要な方向づけをおこないます。 その際の情報収集や判断がバイアスの影響を受け、かつ修正されなかったら、組織の行先を誤るかもしれません。（「まえがき」より） だからこそ、リーダーはバイアスについて知っておく必要があるということ。そんな考え方に基づく本書のなかから、“日常的に起こりやすく、組織を働きにくい環境に追いやる可能性のあるバイアス”を紹介した第3章「身近に潜む組織に悪影響な20のバイアス」のなかから、2つのトピックスを抜き出してみましょう。