インターネット回線利用者の半数が不安定さに不満も、切り替えをためらう手間と費用の壁
不安定さを感じるも、切り替えは面倒くさい…？
インターネット回線が不安定だと感じたことが「時々ある」「よくある」と回答した人を対象に、「インターネット回線を、今後切り替えたいと思いますか？」とたずねると、45.0％が「そう思わない」と回答し最も多い回答になりました。 「そう思う」と「とてもそう思う」を合わせると約半数（48.4％）の割合にのぼり、切り替えを検討している人は一定数いるものの、実際に切り替える人は少ないと考えられます。
では、切り替えたいと思わない理由は何なのでしょうか。回答者からは「回線を変えるのに手間や費用がかかりそう」「回線やプランを調べるのが面倒くさい」といった回答が多く集まっており、手間がかかることに面倒さを感じたり、費用面に不安を感じたりする人が多いことが判明しました。
最後に、インターネット回線が不安定だと感じたことが「時々ある」「よくある」と回答した人を対象に、「インターネット回線の切り替えに期待することは何かありますか？」と質問しました。最も多かったのは「通信の安定性」の76.2％で、次いで「料金の下がること（70.2％）」「通信速度の向上（63.6％）」といった回答が続いています。 今回の調査から、生活に欠かせないインターネット回線の不安定さに不満を感じる人は多いことが明らかになりました。そのため、切り替え時には速度の向上や安定性を求める回答が多くなっています。さらに低価格である点も多くのユーザーが求める条件のため、“安くて速いインターネット回線”であれば利用者の満足度も上がるのではないでしょうか。 出典元:【株式会社ITSUKI】
オトナライフ
