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- なぜ「犯罪レベルのカスハラ」が放置されてきたのか…悪質クレーマー対策で日本企業がやってこなかったこと…かわらず、社長や企業トップを出せという要求 ---------- ■怒鳴る客は録音し、謝罪はせず退去を求める カスハラに該当する要求容態と対応指針(例)…プレジデントオンライン社会
- 「あんたら、何やってんだ!」長蛇の列もお構いなしの高齢グループに怒鳴る客。減り続けるみどりの窓口で今、リアルに起こっていること…全国で今、JR東日本のみどりの窓口が減少している。GWで長蛇の列をなしているところもあるが、普段は閑散としている光景を見ることも多い。チケットレス化…FORZA STYLEライフ総合
- 半沢直樹はなぜ土下座しても落ち込まないのか。:自己決定感と健康の心理学…長登場。「君は下がっていなさい」とウエイトレスさんを後ろに下げ、そして怒鳴る客に向かって、「ここは私があい変わりまして」と、土下座をします。さて、もし…碓井真史社会