【毎日書評】1日にやるべきタスクは6つに絞る。仕事のムダを減らす習慣とは

『仕事のできる人がやっている　減らす習慣』（中村一也 著、フォレスト出版）の著者は、大学卒業後に就職した大手金融機関で仕事に追われるなかで実感したことがあるのだそうです。 それは、「仕事をどれだけ速くできるようになっても、仕事は終わらない」という事実。なぜなら“その仕事”が終わったとしても、その先には“次の仕事”が待っているから。そのため、「成果や評価をあげながら、余裕を持って仕事を終わらせ自分の時間を増やす」ことは、現実的にとても難しいというわけです。 そこで重要なのは、「仕事を速くする」ではなく、「仕事を減らす」という観点を持つこと。仕事をスピーディーにこなすというアプローチではなく、そもそものやることを「減らす」という思考・習慣を手に入れるべきだということです。 もちろん仕事の量は、会社や上司の裁量によって変わるものであり、仕事そのものを減らすことは困難かもしれません。しかしそれでも、次のようなことは可能であるはず。 ・思考のムダを減らす ・作業のムダを減らす ・ミスによるやり直しを減らす ・自分で対応しなければならないことを減らす （「はじめに」より） 他にもいろいろあるでしょうが、本当の意味で「仕事ができる人」は、こうした「減らす習慣」を持っているものだということ。たしかにそうすれば、やるべきことを減らすことができ、ひとつひとつの仕事の質を上げていくことができるはずです。 こうした考え方を念頭に置いたうえで、きょうは第3章「作業のムダを減らす」のなかから、「きょうやることは『6つ』に絞る」というトピックを抜き出してみたいと思います。

マルチタスクとシングルタスク、生産性が高いのはどっち？

いうまでもなくマルチタスクとは、複数の作業を同時に行うこと、もしくは短期間に仕事を切り替えることを意味します。対するシングルタスクは、できる限りひとつの仕事に集中して取り組むこと。 これらについて多くの論文で証明されているのが、「マルチタスクで生産性が落ちる」ということだそうです。 たとえば、ミシガン大学のデヴィッド・マイヤーとアメリカの運輸保安庁のジョシュア・ルービンシュタインらが行った調査では、マルチタスクを行うことで40%の生産性低下が認められる場合がありました。同様に、スタンフォード大学のクリフォード・ナスによる研究でも、マルチタスクの弊害が指摘されています。マルチタスクの悪影響を示した論文は、非常に多く存在しているのが現実です。（103ページより） では、なぜマルチタスクで生産性が落ちるのでしょうか？ この疑問に関していえば、直感的に理解しやすいのが「ながら運転」「ながらスマホ」。たとえば車を運転しながらスマートフォンを操作したのであれば、しっかり運転することはできません。2つのことを同時に行うことによって、そのどちらもが中途半端になってしまうからこそ、スマホ操作時の事故も起こりやすいわけです。 同じ理由から、頻繁に仕事を切り替えることも推奨できないと著者はいいます。なぜなら、仕事を切り替えることにはコスト（段取りのための作業・時間）がかかるから。 「この仕事を行うには、このソフトを立ち上げ、あの資料を用意して」のように、ある仕事に取り組むためには準備が必要です。 したがって、多くの研究者はシングルタスク（1つの仕事に集中して取り組むこと）の重要性を指摘しています。コーネル大学のデボラ・ザックにいたっては、マルチタスクの弊害とシングルタスクの重要性を徹底的に論じた『SINGLE TASK』（ダイヤモンド社）という本すら出版しています。（104ページより） こうしたことから、「仕事をする際にはタスクの切り替え回数が少ないほうがよい」ということがわかるわけです。とはいえ、「一日にひとつの仕事しかしない」というのは現実的ではありません。では、一日のタスク数をどうやって決めればいいのでしょうか？（102ページより）