言葉よりも「どう思いながら話したか」が大事…アメリカ人がコミュニケーションで重視してること
---------- アメリカ人のイメージといえば、自分の意見を堂々と言える。第一印象が良い人が多い。初対面でもすぐに打ち解けられる。トークで人を動かす力がある……。これは単に「国民性」の違いなのでしょうか。 「いえ、そうではありません。なぜなら、アメリカでは、学生時代から『話し方』を体系的に学ぶからです。そして、アメリカの話し方では『マインド』が非常に重視されます」 コミュニケーションコーチの小林音子氏は言います。同氏の新刊『アメリカの中高生が学んでいる話し方の授業』から一部抜粋、編集してお届けします。 ---------- 【写真】日本人が知らずにしている「アメリカの飲食店」で「やってはいけないこと」
「どう思いながら話したか」が大事
前回記事でもお伝えしたように、アメリカのコミュニケーションのスクールでは「マインド」のマネジメントのトレーニングを大切にしています。 中でも私が驚いたのは、2人組での挨拶のトレーニングで、生徒がクラスメイトに挨拶の声をかけた後、講師が、 「挨拶をしたとき、あなたはどんなことを考えていましたか？」 と尋ねていたことです。表面上の言葉よりも、「そのときどう思いながら話したか」にフォーカスをするのです。 私は、これまでの挨拶は礼儀として、行うべき習慣として行っていたと気づきました。つまりは「やり方」に焦点を当てていたのです。アメリカでは挨拶そのものよりも、挨拶するときのマインドを重視します。 だからと言って、「スキル」が大切ではない、ということではありません。 ・ひねくれた言葉ばかり言っているのに、なぜか愛されるおじいさん ・毒舌なのに、なぜか優しく感じる先生 などのように、確かに「マインド」が整っていれば、言葉が雑でも印象はある程度良くなります。このような人は、「スキル」が伴っていないだけで、「マインド」は整っているから、最初は誤解されやすいのですが、よくよく話してみたらとてもいい人だったということがあります。 ただ、このような人は表現のスキルが未熟なことで、損をしていることが多く、とてももったいない状態にあると言えます。マインドだけ整っていてもうまくいかないということです。 「マインド」と「スキル」の両方が改善されるからこそ、あなたのコミュニケーション力は最大の力を発揮します。
