“グリコ”プリンなどが品切れに “システム障害” 商品の一部が出荷停止 再開までに時間
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神奈川県にあるスーパーでは、ほかのプリンはたくさんあるのに「ビッグプッチンプリン」は1つもありませんでした。ヨーグルトの売場でも…。 お客さん 「ああ本当だ、悲しいね…。（江崎グリコの）BifiXは買いますね。やっぱり、としなので体のためにという意識で買う。なくなると困る人はいっぱいいると思います」
ほかにもロングセラーの「朝食りんごヨーグルト」など、江崎グリコの商品の売場だけにポッカリとあいた「穴」。 スーパーセルシオ和田町店 鶴田英明店長（神奈川・横浜市 22日） 「4月19日から商品がストップ」 江崎グリコは「プッチンプリン」や「カフェオーレ」などチルド食品のほぼ全品、17ブランド・82品目の出荷を停止。5月中旬の出荷再開を目指すとしているのです。 普段親しんでいる味との“しばしのお別れ”。 東京・足立区のベニースーパー佐野店でも、「プッチンプリン」などの商品が次々と“品切れ”になっています。
母（40代） 「プッチンプリンがないのはイヤ。プッチンっていう楽しみが」 ――1か月以内にプッチンしたくなったら？ 娘（20代） 「どうしようか」 母（40代） 「耐える」
江崎グリコのヨーグルトをよく食べているという人は…。 ――出荷再開は1か月 毎週2個ヨーグルト購入 お客さん（70代） 「えー！ 1か月停止？ いや困る。もう1個買っていくわ。もう1個買っていくよ。買いに行きますよ！ 死活問題ですよ」 そう話すや、売場へダッシュで戻り、ヨーグルトをもうひとつ追加購入。 お客さん（70代） 「あったー」 ◇ なぜ江崎グリコは、1か月近くの出荷停止に踏み切ったのでしょうか。取引先に送られた文書には「システム切替に伴い、想定外のトラブルが発生した」とありました。 江崎グリコによると今月3日、商品の生産管理などにかかわるシステム変更を行いましたが、そのシステムに障害が発生したため、その後、出荷を停止。 今月18日から一部商品の出荷を再開しましたが、別のシステムで障害が起きたため翌19日に再び出荷を停止したということです。 また、出荷再開までに1か月ほどかかる理由については、今回のシステム変更が大規模だったため、復旧に時間がかっているとし、客や取引先に謝罪しています。
