「デジタルヒューマン」お目見え 生成AIで画面の中から客に応対
ドラッグストアなど小売店の店頭で、画面の中から生成AIで客に応対する「デジタルヒューマン」がお目見えしました。 客 「ハードコンタクトレンズを使っているのですが、おすすめの目薬を教えてください」 デジタルヒューマン 「はい、●×▲※@（商品名）です」 このように、客の質問に対応し、商品の提示などをしてくれるのは、生成AIが搭載されているデジタルヒューマンCONNです。 日本語のほか英語や中国語にも対応していて、客との雑談にも自然に応じることができます。 NTTコミュニケーションズ スマートワールドビジネス部長 福田亜希子さん 「具体的にはいくつかドラッグストアですとか、銀行さんなんかの店頭で少しずつ広がっていくと（想定している）」 NTTコミュニケーションズは、今年度中に店舗に実装させたいとしています。
