マイナ保険証のトラブル(福岡県保険医協会・歯科保険医協会調べ)

こうしたトラブルはこの医療機関に限ったものではなく、福岡県保険医協会などが行ったアンケートによると、回答した74パーセントの医療機関で「トラブルがあった」という結果が出ています。 トラブルの内容は、名前や住所の表記ミスや機器の接続不良、保険資格があるはずの患者に「無効」と出るなど、その場では解決できずいったん患者に10割負担をお願いしたケースもあるといいます。

ながもと歯科医院　長本伸哉 院長

こうしたトラブルが起きても、これまでの健康保険証があれば対応できるケースが多く、長本院長はマイナ保険証だけでなく「これまでの保険証を残してほしい」と強調します。 ◆ながもと歯科医院　長本伸哉 院長 「(患者は)みんな非常に不安を持っていらっしゃいますね。『2日以降はどうしたらいいんですか』というおたずねもありますね。『今ある保険証は有効ですので、保険証を持ってきてください』と」

福岡県歯科保険医協会　大崎公司 会長

調査を実施した福岡県歯科保険医協会の大崎会長は、相次ぐトラブルで全ての患者が安心して医療を受けられない状況にあると指摘しています。 ◆福岡県歯科保険医協会　大崎公司 会長 「患者さんは、医者に診てもらおう、治してもらおうと来ているのに受付を通れない。国民に受診ができる環境をちゃんと整えてから進めないといけないのに拙速すぎる」 さらに、これまでの保険証がなくなることで、トラブル対応のために窓口での作業がさらに複雑化することが懸念されています。 ◆福岡県歯科保険医協会　大崎公司 会長 「受付でトラブルにあうのは患者さんであり、医院の受付担当の方です。マイナ保険証と現行の保険証を並立していいじゃないか。移行的にしていただくと、今のようなトラブルがあってもどうにかできる。(現行の保険証と)併用していただけたら助かるなと」 なくならないトラブルに不信感が募る現場。 不安は本当に払拭できるのか、改めて丁寧な対応が求められています。

■マイナ保険証　メリットとデメリットは

まだまだ混乱は収まっていませんが「マイナ保険証」にメリットがあるのも事実です。 まずは「カードの一本化」です。 これまで病院では保険証に診察券、お薬手帳の3点セットを提示する必要がありましたが、これが「マイナ保険証」に一本化されます。 そして、更新手続きも不要になります。 引っ越しや転職、結婚、それぞれのタイミングで役所に行って保険証を更新するという手間はかからなくなります。 一方で、デメリットとして ○読み取り機にトラブルが起きた時は利用できない ○個人情報の漏洩リスク などが懸念されています。