@BAILA

あなたの上司はどんなタイプ？　どんなクセツヨ上司でも嫌いにならない方法はあるはず!? 【写真】クセツヨ上司のトリセツ 上司と部下、先輩と後輩の間で“板挟み”になりがちだけれど、できればストレスなく働いて、つつがなくキャリアを重ねたい30代。そのためのコミュニケーション処世術を、秘書歴20年、15人のボスに仕えた経験をもつライターが教えます。

■あなたの上司は「高齢上司」？　見極めポイントは？ 今日も1日お疲れ様です、 そんな声をかけたくなっちゃう【高齢上司】の特徴を解説します！ LEVEL1　早朝から元気だが、夕方には眠そう LEVEL2　何度も同じ思い出話をする（過去の栄光は言いたくなります） LEVEL3　プライベートでの手土産は老舗の入手困難品を人数分（全員分買えてる！） LEVEL4　最も確実な連絡方法はチャットでも携帯でもなくデスクの内線（すぐ出てくれる！） LEVEL5　社長をタメ語で呼び捨て（上司にしたら後輩の1人なんです） こんな「高齢上司」が身近にいたら……配慮が必要かもしれません！ ■「高齢上司」はとにかく出社していることが喜ばしい！ 人生の大先輩でもある「高齢上司」。ほかにもこんな生態が…… ●手書きの書類が達筆（書き連ねてきた回数が違う） ●年賀状や暑中見舞い、季節の挨拶やお礼の電話など、途絶えがちな習慣を守っている（私にも教えてください） ●長期プロジェクトの話題になると「もう私はその頃いないから」と言い出す（とりあえず今は参加してください） ●予定のない日はもっぱら自席で資料の整理（寂しいからまだ辞めないで） ●「一見さんお断り」の格式が高いお店にも、名前を出せばあっさり予約ができる 身近な上司の行動パターン、チェックしてみて！ ■「高齢上司」の対処法（トリセツ） 「高齢上司」のトリセツ　大原則はこれ！ スムーズな導線と1動作ごとの確認がすべての基本！ 「高齢上司」とのコミュニケーションのOK例 ◎「先方は何時でもよいとのことでしたので、午前中にしておきました」 　→朝は得意な高齢上司、選択肢があるなら重要な予定は午前中に入れるのが◎ ◎「急ぎませんので、週末までにご検討よろしくお願いいたします」 　→締め切りや急ぎのある仕事は上司の負担になるかも。 「高齢上司」とのコミュニケーションNG例 ×「本日のアポはクライアント都合でリスケになりました」 　→カタカナや略語はキツく聞こえる上、1度では伝わらない可能性も ×「お客様がお見えですので、お急ぎください」 　→動作もゆっくりの高齢上司、急いでケガでもしたら大変！ ■「あの人ってどんな人？」と聞かれたら　トリセツシェアのポイント そんな「高齢上司」を社外の人に「どんな人？」って聞かれたら、どう答えるのがいいでしょうか？　「お薬の用意まで私の仕事で……」なんてさすがに失礼ですよね？　 そんな時のオススメコメントがコレ！ ◎「同席していただくだけで、商談も進むんです」 　→取引先にとってもレジェンドなんです ◎「私たちには真似のできない知識と経験をお持ちです」 　→退職までに引き継いでくださいね 誰だって褒められて嫌な気持ちはしないもの。マイナス用語はプラス変換するくせをつけておくと、オフィスのどのシーンでも使えます。 ■後輩や部下への共有の仕方は？ 対して同じチームの部下や後輩には、「虎の巻」を作ってシェアしておくと安心です。 たとえば…… リマインダーはとにかく手厚く何度でも 　→重要な予定は前日の夜、当日の朝、食事を終えるごとに口頭でお伝えしよう 食事の時間はきちんと確保 　→メニューに制限があったり、食事のたびに服薬が必要だったりする高齢上司の食事事情。「移動中にコンビニおにぎりだけ」などにならないように配慮を 何事も「大きく！」を心がけて 　→高齢上司とのホウ・レン・ソウは、文字サイズ・用紙サイズ・ジェスチャーも声も！　いつもよりも大きくすると伝わりやすい！ 外出時は遠回りでも安全に 　→高齢上司との外出ルートは、ギリギリの乗り継ぎは避け、階段よりエレベーター、近距離でもタクシーを選択する方がベター 必須アイテムはリスト化 　→眼鏡に薬、愛用の品々…高齢上司にとって忘れ物はまさに死活問題！　リスト化しておいてあげよう なるべくひらがなで話す 　→ビジネス用語や略語など、上司世代になじみがない言葉はストレスの元。正しい日本語に置き換えてゆっくりお伝えすれば、自分の語彙力もUPして一石二鳥 ■「高齢上司」も味方につけて“素敵先輩”になりましょう！ 素敵先輩は「高齢上司」の昔話も楽しく聞いて自分の肥やしに！　部下や後輩とも楽しみながら、今日も「三方よし」のチームワークで乗り切ろう！ 【ライターナミコ】 大手企業、外資系などで社長秘書、総務業務全般を約20年担当。気づきや経験を活かし、オフィスワーカーの処世術をバイラ世代へ発信中。