「再三にわたり『決済停止（再開）の理由が明らかにされない』」

　栗下氏はアエルネについて、「婚活応援サービスとして11年間続いており、何か大きな問題が生じたということもない」とし、決済代行会社側の対応に疑問をつづった。 「決済停止は突然言い渡されたことであり、理由も知らされないことから対応の余地もなかった。利用継続のために審査を受けてカード会社の変更を行なったもののすぐに決済停止告知を受けたことから、今回利用継続になったものの今後同じことが起こるのではという不安は残る」 　その上で、「VISAはシェアも高く、決済手段の中でも多くを占めるため、サービスにとっても死活問題」とし、「再三にわたり『決済停止（再開）の理由が明らかにされない』という点については特に問題であると考えます」と訴えた。 　「私の記憶にある限り、クレジットカード決済拒否の問題をテレビで深く掘り下げたことはなく、本件を通じてこの問題が広く認知され、政府および国会が対応を加速させていくことを望みます」とし、法整備の必要性にも触れた。 　栗下氏の投稿には、 「普段日常で使用する決済が突然使用できなくなる事態など異常としか言えません。それを決める裁量がカード会社にあって良いとは思えません」 　　「つまりカード会社のご機嫌一つで理由も告げずに一ヶ月でのカード決済の停止可能なので『自分と政治思想が違うから決裁停止』『でも理由は説明しない』のコンボが可能という事になる」 など、VISA側の不明瞭な対応に困惑する声が相次いでいる。