日本デジタル終活協会・伊勢田篤史氏

Q,ネット銀行の場合、亡くなった人が、どこの銀行を使っていたか分からないことが多いと思いますが、どうすればいいですか？ （日本デジタル終活協会・伊勢田篤史氏） 「分からない場合は、まずキャッシュカードを探していただければと思います」 Q.ネット銀行などは、キャッシュカードがない場合もありますよね？ （伊勢田氏） 「その場合は、今分かっている口座から、ネット銀行等に振り込みがないか、そういったところを探していただくしかないです」

金融機関が分かれば相続手続きが可能

Q.逆に金融機関が分かっていれば、どうすればいいですか？ （伊勢田氏） 「金融機関が分かっていれば、相続等の相談窓口にお問い合わせいただければ、相続手続きは可能だと思います」 Q.今回の例では、携帯ショップに行っても「初期化はできるけど、画面ロックの解除はできない」と言われましたが、これはどうにもならないですか？ （伊勢田氏） 「そうですね。難しいと思います」

事例②サブスクを巡るトラブル

　続いて、月単位などで定額の料金を支払う通称“サブスク”のサービスを巡るトラブルです。夫を亡くした80代の女性は、夫が亡くなってすぐに携帯の解約をしましたが、料金明細に約1000円の不明な請求を見つけ、カード会社に問い合わせました。 　すると― （カード会社） 「スマホのセキュリティーの『サブスク』だと思われますので、一度、携帯会社のほうに確認してみてください」 （80代女性） 「サブスク…？ありがとうございます。確認してみます」

サブスク業者に問い合わせるも…

　携帯会社に請求元を教えてもらい、解約手続きをするため、サブスク事業者に問い合わせました。 （サブスク事業者） 「お調べしますので、契約者のIDとパスワードをお願いします」 （80代女性） 「IDとパスワード？主人が契約していて、分からないんです」 （サブスク事業者） 「IDとパスワードが分からないと、すぐに解約できないんです」 （80代女性） 「そうなんですか？解約できないと、またお金がかかるし…」 　ネット上に保有していた資産など、亡くなった人のデジタル遺品には、サブスクや有料アプリなど、あとから請求される負の遺産もあります。