加入後は、ほぼ放置状態のサブスク……

話題のドラマシリーズを見たくて加入したけど、それ以降はほぼ放置状態。それどころかサブスクに加入したことすら忘れてしまう、なんてことも!?　そんなサブスクでやらかさないコツを徹底解説します！ 【画像】各種サービスの解約ページをまとめた便利なサイトほか ＊　＊　＊ ■とにかくわかりづらいサブスクの解約問題 申し込みはオンラインから秒で完了する各種サブスク。しかも初月無料やポイント大還元というオトク要素が強めのキャンペーンもあり、これといって見たり聴いたりするコンテンツがなくても加入しがち。 しかし、加入後は毎月料金が発生するのはもちろん、解約方法どころか、解約ページを探すのも困難という問題が!! そんなサブスク解約の最適解を、ITジャーナリストの三上 洋さんに解説してもらいます！ ――最近では国民生活センターも〝サブスク契約〟に関する注意喚起を発信するほど、その契約・解約が問題視されています。サブスクの解約時はどういったことが問題になっているのでしょうか？ 三上　問題となっているのは解約ページのわかりづらさです。オンラインから契約したサブスクはオンラインで解約手続きを行なうのが基本。 しかし、解約ページはサービスのトップページから深い階層に設置され、解約ページそのものも「正式解約」のリンクボタンが小さく表示され、さらにアンケートなどの入力事項が多い。しかも、各種注意事項は極小サイズの文字で表示され、しっかり読むには拡大表示する必要があります。 ――このようなページ構成にする理由は？ 三上　企業側がユーザーにサブスクの解約を考え直させるために行なわれていることが多く、中小だけでなく大手企業でもこういった構成のページが少なくありません。現状、法規制されていませんが、これらは「ダークパターン」と呼ばれ、EUでは社会問題となっています。 先日も画像や動画の編集アプリの最大手であるアメリカ企業のAdobeが、「サブスクを早期解約した場合に発生するキャンセル料に関する表記がわかりづらく、消費者を欺いている」としてアメリカの連邦取引委員会から提訴されました。 ――ダークパターン構成のページを攻略するには、どういったことを行なうのが正解？ 三上　ダークパターンの場合、トップページから解約ページにたどり着くには困難なので、直リンを探すことになります。これには、『解約.com』というサイトが便利です。こちらのトップページでサブスク名を入力すれば、その解約ページの直リンが表示されます。 ――例えば、Googleで【◯◯（サブスク名）　解約】と検索するのは？ 三上　Googleだと、検索の上位に該当するサブスクのサービス内容をまとめたサイトが表示されることも多くあり、かえって解約ページの直リンにたどり着きにくくなってしまいます。大手のサブスクの解約なら『解約.com』を利用するのがいいでしょう。