「そこが正解だったか」訪問先でのバッグの置き方でバレる一流二流三流…空き座席に置いていいのか問題の答え
■相手の勧めがない限りかばんの置き場所は一択 他社への訪問時、意外と気を使うのがかばんの置き場所です。ほんの些細なことに思えますが、置き場所次第で、取引先への配慮を表したり、自身の印象を変える重要なポイントなのです。 【写真】マナーコンサルタントの西出ひろ子氏 かばんの置き場所について、まず絶対にやってはいけないタブーは「テーブルの上に置くこと」です。テーブルの上は飲食を行う空間でもあるため、かばんは置かず清潔に保っておきましょう。 では、かばんはどこに置けばいいのか。先方から何も言われなかった場合、正解は「床」です。床の上にかばんを置くのは不衛生で、品がないと思われるかもしれませんが、マナー観点からすると正しいです。 かばんの底を綺麗にしていれば、むしろ床にかばんを置かないことで、訪問先からすると「床が汚いから避けられているのか」と思われる可能性もあるでしょう。 もっと踏み込んで言えば、先方の会社にうかがっている状況で、訪問先の床が汚いと思うこと自体が失礼に値します。 もちろん脳内で思っていることなので、直接相手に伝わることはありませんが、そうした思考が無意識のうちに失礼にあたる言動を引き起こす危険性もあります。欧州の上流階級の方は、かばんは椅子には置かないと言われています。なぜ床がかばんの置き場所として適切なのか、その理由を考えれば相手を慮る心構えも培われます。 畳文化だったかつての日本では、風呂敷を持参して玄関先の床や畳の上に敷き、その上にかばんを置く所作がありました。これは決して床や畳が汚いからではなく、床や畳を汚したり傷つけるのを防ぐという配慮からきています。それほど、昔は人のみならず物体も相手とし、ものも尊重する風習が当たり前のように機能していたのです。
■相手を尊重する気持ちがあれば、答えは自ずと明らかになる 私の教え子でこうしたマナーを実践している営業職の人がいます。大袈裟に聞こえるかもしれませんが、床の上に大判の白い布を敷いて、その上にかばんを置くのです。 彼はまだ入社3年目ですが、取引先に気に入られていて、営業成績もとても良い。細部にまで気が配れるマナーの長けた人は、それだけ仕事もできるという好例です。 先方がかばん置きや椅子の上に置くことを勧めてくれる場合もあるかと思います。そうしたときは「恐れ入ります。ありがとうございます」ときちんとお礼を言いつつ、指定された場所に置くことは、相手の気持ちに応えるマナーです。ここでは、それを固辞してでもかばんを床に置くことは控えます。 また、自分のかばんは自分が座っている場所から見て出入り口に近い、下座側に置きます。 手土産など先方にお渡しするものは、上座側に置き、そこからお渡しすることは敬いの気持ちの表れです。 訪問先での行き帰りで公共交通機関を利用する場合は、その際も周囲に迷惑をかけないよう心がけましょう。 大型の荷物を持っているからといって、複数の座席を占有するのは避けます。出張などでスーツケースを持参している場合はドア付近に佇み、他の乗客の邪魔にならないようにしましょう。 荷物が小さく、車内が空いている場合は、周囲の人に当たらないよう、かばんは手元にもったり、状況に応じて抱えたり、足元に置きます。公共交通機関での荷物の置き場所は、状況に応じて相手に対する配慮を意識することが重要です。 マナーというのは一方通行では成立せず、相互的に他者を慮ることで機能するもの。常日頃からマナーを意識する姿勢ができているからこそ、訪問先でも自然と相手を尊重する気持ちが所作に反映され、ひいてはそれがビジネスに好ましい結果をもたらすのです。 ※本稿は、雑誌『プレジデント』(2024年10月4日号)の一部を再編集したものです。 ---------- 西出 ひろ子（にしで・ひろこ） マナーコンサルタント ヒロコマナーグループ代表。ウイズ株式会社代表取締役会長。HIROKO ROSE株式会社代表取締役社長。一般社団法人マナー＆プロトコル・日本伝統文化普及協会代表理事。大妻女子大学卒業後、国会議員などの秘書職を経てマナー講師として独立。31歳でマナーの本場・英国に単身渡英し、現地にてオックスフォード大学大学院遺伝子学研究者（当時）と起業。帰国後、大企業300社以上のマナー・人財育成コンサルティング、延べ10万人以上の人材育成を行う。近年は皇室の方々の素晴らしいマナーを解説するなどマナー解説者としてテレビ番組などのメディアでも活躍中。著書・監修書は15万部のベストセラー『改訂新版 入社1年目ビジネスマナーの教科書』『入社1年目ビジネス文書の教科書』（共にプレジデント社）、『突然「失礼クリエイターと呼ばれて』（きなこ出版）。近著に『マナーのカリスマが大切にしている 私スタイルの暮らし方』（主婦と生活社）など多数。 ----------
マナーコンサルタント 西出 ひろ子 構成＝佐藤隼秀
