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　「できないことを安請け合いしていませんか？」 そう語るのは、起業家・UUUM創業者である、鎌田和樹氏だ。2003年に19歳で光通信に入社。総務を経て、当時の最年少役員になる。その後、HIKAKIN氏との大きな出会いにより、29歳でUUUMを設立。「ユーチューバー」を国民的な職業に押し上げ、「個人がメディアになる」という社会を実現させる。2023年にUUUMを卒業後、初となる著書『名前のない仕事 ── UUUMで得た全知見』では、その壮絶な人生を語り、悩めるビジネスパーソンやリーダー層、学生に向けて、歯に衣着せぬアドバイスを説いている。この記事では、本書より一部を抜粋・編集し、これからの時代の「働く意味」について問いかける。（構成/ダイヤモンド社・種岡 健） ●　「現場」への未練 　UUUMを立ち上げて2年ほどは、僕がバディとしてクリエイターとコミュニケーションを取り、現場にも行っていました。 　僕自身が「バディ」として仕事させていただいたのは、最初の8人までです。 　HIKAKIN、ジェットさん、ABTVnetworkさん、めぐみさん……そう、初期メンバーですね。 　あとは、佐々木あさひさん、瀬戸弘司さんくらいまで。 　そのあとは、さすがに手が回らなくなりました。 　初期の頃は、僕がLINEでクリエイターとやりとりしていました。 　その後、HIKAKINにも他のバディがつき、徐々に僕が関わることは減っていきました。 　「寂しい」という思いはありました。今だってあるかもしれません。 　ただ、僕が関わったクリエイターとは、定期的に食事をし、率直に思っていることを話し合う場を作りました。 　そのつながりは、社長業をやっていく上でも大事なことでした。 　そして、僕はバディとしての仕事から離れ、UUUMを株式上場させていくことに時間を使うようになります。 　どんどんと「仕組み」を整えていきました。 　たとえば、「ヒカキンマネジメント」というLINEグループを作って、サポートしてくれる人を入れて、そこで会話をするようにしました。 　ただそうすると、新しく入ってきた社員はクリエイターのLINEを知ることになる。 　それは、「個人情報」です。 「いつかその社員が辞めたときに、情報管理やプライバシーはどうしよう？」という問題が発生しました。 　最終的には、スラックでやりとりすることに一本化しました。 　僕がいた頃、スラックには専属クリエイターが300人以上、並んでいました。 　「こんなファンレターが来ています！」 「この動画が急上昇しましたね！」 　というようなやりとりが活発にされていました。 　また、それとは別に、タスク管理ツールを用意しました。 　当時は、「Trello」を使っていました。動画制作の具体的な進捗管理はそこでやりとりしていました。 ●　「前向きな会話」をするために 　UUUMに所属したいと思って来てくれるクリエイターが増えていきました。 　彼らは、 「やっぱり個人だけでは限界があります。もっと、大きなことや幅広くいろいろなことにチャレンジしたい」 　と言ってくれて、僕たちの元に来てくれました。 　そんな中で、僕らも「できること・できないこと」がありました。 　どんな組織でも、苦手なことは絶対にあると思います。 　だから、UUUMに所属してもらっても、あとから「やっぱり無理でした」となりそうであれば、お断りすることもありました。 　せっかく所属してもらっても、そのクリエイターの「やりたいこと」が叶わなかったら、お互いに嫌な気持ちになるだけです。 　UUUMでは、「できない仕事は受けない」ということを決めていました。 　どんなにお金を積まれようが、受けないものは受けない。 　どんなに魅力的なクリエイターでも、僕らの力では伸ばせないタイプもいるのです。 　たとえば当時は、「海外で活躍したいんです！」という人がいても、その部分は得意ではありませんでした。 　だから、ハッキリと、「それはうちじゃないですね」と伝えるようにしていました。 　失敗することが先にわかっている仕事はしなかった。 　逆にいうと、「やりたいことができるから、UUUMに所属したい！」と言ってくれたクリエイターは、その後がスムーズです。 　クリエイターもバディも、「じゃあ、そのやりたいことを叶えていきましょう！」という共通認識が生まれるからです。 　そうすると、日々のコミュニケーションも必然的にズレることがない。 　「じゃあ、ユーチューブの再生回数を上げましょう」 「チャンネル登録者数を100万人にしましょう」 　と、前向きな会話が増えていくのです。 　同じ方向を見ている人たちが集まれば、無限に会話が生まれます。 　組織を大きくするにあたって、その前提だけは揃えるようにしたのです。 　ここで質問です。 　「できないことを安請け合いしていませんか？」 　これは、日頃のコミュニケーションにおいて、あまりに多いことです。 　もちろん、「もう少し頑張ればできること」であれば、まず受けておいて必死に間に合わせればいい。 　ただ、それはずっとは続かないことです。 　自分ができることを考えて、さらに予定を見積もった上で、「できない」と思ったときは「できない」と最初に言うことは、本当は親切なことです。 　ヘタに相手に期待させると、それが叶わなかったとき、大変なことになります。 　その場だけ相手を喜ばせるようなことは、絶対に言わないようにしましょう。 　（本稿は、『名前のない仕事 ── UUUMで得た全知見』より一部を抜粋・編集したものです） 鎌田和樹（かまだ・かずき）　起業家、UUUM創業者 2003年、19歳で光通信に入社。総務を経て、店舗開発・運営など多岐にわたる分野で実績をあげ、当時の最年少役員になる。その後、孫泰蔵氏の薫陶を受け、起業を決意。ほどなくして、HIKAKINとの大きな出会いにより、2013年、29歳でUUUMを設立。「ユーチューバー」を国民的な職業に押し上げ、「個人がメディアになる」という社会を実現させる。2023年にUUUMを卒業。『名前のない仕事 ── UUUMで得た全知見』（ダイヤモンド社）が初の単著となる。