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「道の駅」のトイレが以前よりきれいになっているように感じます。「無料」なのにどうしてこんなにサービスが優れているのでしょうか？

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ファイナンシャルフィールド

「道の駅」のトイレが快適だと売り上げに影響する!?

道の駅のトイレは無料で使えますが、どうしてこんなにサービスが優れているのか気になる方もいるでしょう。道路局 国道・防災課の資料によると、トイレの清掃回数が多い道の駅や、トイレの洋式化率が高い道の駅は、売上高が高くなっているとのことです。 TOTO株式会社でも、独自に行ったアンケート調査から、快適さが購入意欲やリピート率に影響していることを指摘しており、詳細は以下の通りです。 【快適なトイレが交通施設にあった場合、その施設で買い物をしようと思いますか？】 ・思う：57％ ・やや思う：18％ ・どちらともいえない：13％ ・やや思わない：1％ ・思わない：11％ 【快適なトイレが交通施設にあった場合、その施設をまた利用しようと思いますか？】 ・思う：75％ ・やや思う：12％ ・どちらともいえない：4％ ・やや思わない：1％ ・思わない：8％ 同調査から、7割以上の利用者が快適なトイレだと買い物をしようと思い、8割以上の利用者が快適なトイレだとまた利用しようと思う傾向にあることが分かります。

トイレの快適さは「道の駅」の購買意欲やリピート率に効果的！

ほかの公共施設と同様に、「道の駅」でもトイレの清潔さや快適さは大切なポイントです。道路局 国道・防災課でもトイレを改善するためのチェックポイントを挙げていて、これらを実践している道の駅では「明るい」「臭わない」「きれい」だけでなく、バリアフリー対応など快適で利用しやすい設備やデザイン性に優れたトイレを提供しています。 24時間無料で利用できて便利な道の駅のトイレですが、快適で利用しやすくすることで、利用者の購買意欲やリピート率に効果があるとのことです。道の駅を利用する際は、トイレが快適に利用できるかにも注目してみましょう。 出典 道路局 国道・防災課 「道の駅」のトイレの改善に関する チェックポイント＜第2版＞ TOTO株式会社 交通施設のトイレに関するアンケート 執筆者：FINANCIAL FIELD編集部 ファイナンシャルプランナー

ファイナンシャルフィールド編集部

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