人が辞めない「小さなことも相談し合える職場」が「やっていること」・ベスト2
● モヤモヤしている状態を前向きに伝える まずはあなたから、勇気を出して素直に「モヤモヤしている」と言う。 そのハードルを下げるポイントがある。「どうしてほしいか」「どうしたいか」もセットで伝えよう。それによってネガティブな愚痴が提案に変わる。 「このお問い合わせ、誰に聞いたらいいかわからずモヤモヤしています。誰か相談に乗ってください!」 このように声を上げよう。 またはグループチャットなどで「問い合わせに真摯に対応するために相談に乗ってほしい」と発信してみると、モヤモヤが周りに前向きに伝わる。 また、自分が何にモヤモヤしているのかわからないときは「仕事の進め方について悩んでいるのですが、原因がわからずモヤモヤしています。どなたか壁打ち相手になってください!」と表現してみよう。経験豊富な仲間の力を借りたい。そんなメッセージとして受け止めてもらえて「私でよければ」と声を上げてくれる人が見つかるかもしれない。 ● 名前のついていない課題を共有する 自分の頭で考えることは大事だが、ときには「どうしたいか」「どうしてほしいか」さえわからない状況もあるだろう。 課題や仮説の言語化には時間がかかるし、言葉で言い表せないこともある。何より、自分の頭だけで考えても結論が出ないことも往々にしてある。 「新たな問題が見つかり、モヤモヤしています」 「原因がわからずモヤモヤしています」 「誰に聞いたらいいかわからずモヤモヤしています」 このように、まずは曖昧な状態、すなわちモヤモヤしている状態を言語化してみよう。 モヤモヤを言えずに抱えてしまい先送りにしたり、脊髄反射で無理やりなんとかしてしまうのはよろしくない。まずはモヤモヤしていることを公言する。その習慣を創っていこう。 一歩踏みだす! ・「モヤモヤしている」と言う ・その際、前向きなメッセージとセットで伝える ・「どうしてほしいか」「どうしたいか」も伝える (本稿は、書籍『組織の体質を現場から変える100の方法』の内容を一部抜粋・編集して作成した記事です) 沢渡あまね(さわたり・あまね) 作家/企業顧問/ワークスタイル&組織開発/『組織変革Lab』『あいしずHR』『越境学習の聖地・浜松』主宰/あまねキャリア株式会社CEO/株式会社NOKIOO顧問/プロティアン・キャリア協会アンバサダー/DX白書2023有識者委員。日産自動車、NTTデータなどを経て現職。400以上の企業・自治体・官公庁で、働き方改革、組織変革、マネジメント変革の支援・講演および執筆・メディア出演を行う。『チームの生産性をあげる。』(ダイヤモンド社)、『職場の問題地図』(技術評論社)、『「推される部署」になろう』(インプレス)など著書多数。
沢渡あまね