性善説が犯罪者を生む？コーヒー「Rサイズ」にL入れて懲戒免職も…セルフサービスに有効な防犯対策は？
■セルフコーヒーもレジも仕組みに問題？防犯対策は環境がカギ？
前述の佐藤さんによると、この1年で万引きが多くなり、被害金額的にも右肩上がりに。人手不足解消にセルフレジを導入したはずが、見回りなど業務中に気にしないといけなくなり、かえって負担に感じているという。 犯罪学が専門の立正大学教授・小宮信夫氏は、「犯罪になる手前で起きないようにすることが大事だ」と指摘する。「店のコスト面では現状のほうがいいとしても、犯罪者を生んでしまった場合の社会的コストの膨大さを考えると、もう少し投資して、犯罪の機会が生まれないシステムにした方が良い」。
小宮氏は「機会なければ犯罪なし」の前提に立つ“犯罪機会論”の考え方に注目・研究している。動機があっても犯罪をしにくく、諦めるような環境を作るもので、物理的・心理的なバリアで接近を防ぐ「領域性」、目撃される可能性が高いと実行できない「監視性」、管理意識や対策で犯人の目的を達成させない「抵抗性」の3要素から、犯罪抑止につなげることを提唱している。 中学校長の事例では、Rサイズ（110円）のコンビニコーヒーを購入するも、機械でLサイズ（180円）のボタンを選択していたことから、「セルフコーヒーの仕組みが問題では？」といった声もある。NPO法人「あなたのいばしょ」理事長の大空幸星氏は「使いづらいセルフ式コーヒー機が話題になった。加害者にも被害者的な側面がある。使いづらいUIやUXも、犯罪に密接にかかわってくる」と述べる。 一方で小宮氏は、日本では機会論ではなく、“犯罪原因論”ばかりが語られると指摘する。後者は犯罪の原因を明らかにしようとする考え方で、原因は犯罪者の動機にあるとして、動機を生む「性格や境遇」が重視される。「報道やコメントも7割が犯人批判、3割が被害者へ同情するもので、犯行現場（環境）に関するものがほとんどない」。
お笑いコンビ・EXITのりんたろー。は、「セルフレジでの袋購入は、バーコードを読み取るものもあれば、『レジ袋買いますか』と画面で選ばせるものもある。“うっかり”がなくなる仕組みづくりが重要なのでは」と提案。 大空氏は「セルフレジの導入は、単純に人件費がひっ迫して合理化したいというサービス業の考え方で、犯罪とは本来関係ない。性悪説に基づいて犯罪機会論を考えるのか、人件費をかけて見守るのか、どちらがコストとして合理的か考える必要がある」とした。（『ABEMA Prime』より）
