まいばすけっとでウーバー配達員が商品を袋詰めして会計…「ピック・パック・ペイ」国内初導入
流通大手のイオンは２６日、首都圏の小型スーパー、まいばすけっとで、ウーバーイーツの配達員が店員に代わって商品を選んで袋詰めし、会計までを行うサービスを始めると発表した。まずは東京２３区や横浜市などの２０店舗で導入し、年末までに１０００店舗に拡大する。
ウーバーが、米国や豪州などで導入している「ピック・パック・ペイ」と呼ばれるサービスで、日本では初めての導入となる。イオンによると、共働きで買い物にかける時間を短くしたいというニーズが増える中で、宅配の強化を図る。
ウーバーはこれまで、ローソンと連携し、利用者の注文を受けて商品を配達するサービスを手がけてきた。だが、商品を選んだり袋詰めをしたりする作業は店員が行っており、配達員がこうした作業を請け負うことで、店舗側の負担も減る。
コロナ下に商品の宅配は定着したが、経済活動の再開により、利用者のニーズには変化が出ている。ウーバーは、「店舗の人手不足の解消や業務効率化が支援できる。これまで対応していなかった店舗が宅配サービスに対応できるようになる」と期待している。
