JR西日本金沢支社は8月1日から、金沢駅の切符売り場「みどりの窓口」について、日中の受付を従来の3カ所から5カ所に増やす。昨年5月の新型コロナ5類移行前後から観光客が急増した影響で、窓口では長い待ち時間が課題となっていた。帰省シーズンの旧盆を前に、窓口業務の人員を増やすことで混雑緩和を図る。 　5日、石原利信支社長が金沢市の同支社で開いた就任会見で説明した。 　金沢駅のみどりの窓口は受付が5カ所あり、通常はこのうち3カ所にスタッフを配置している。繁忙期や窓口が混雑した際にのみ、5カ所に増やして対応している。8月1日からは利用客が多い午前9時～午後5時の時間帯は、全5カ所の窓口を開く。利用客を案内する係員の増員も計画する。 　このほか、インターネットで予約した切符専用の受取機は8月6日に2台増の5台とする。富山駅でも同1日から、みどりの窓口の受付を2カ所から3カ所に増やす。 　JR西はコロナ下で、みどりの窓口の縮減などによる少人数の駅運営を推進してきた。石原支社長は「想定を上回る利用客で、従来以上のフォローが必要と感じた。長時間待たせていることについてはおわび申し上げる。利用客の声はしっかり受け止めていきたい」と述べた。