日本損害保険協会の新納啓介会長（あいおいニッセイ同和損害保険社長）は21日の定例会見で、自動車保険の保険金を不正請求していた中古車販売大手ビッグモーターと、同社から保険契約を得ていた損害保険大手の関係は「行き過ぎだった」との認識を示した。 損保と代理店の関係について「正すべきものは正していく」としたが、修理も手がける中古車販売会社が代理店を兼ねることは「車の購入と同時に保険に加入できるメリットはあり、根底から否定するものではない」と語った。 不正請求の再発防止策については、保険契約者に事故車両の写真を修理前に撮影してもらうことで、事故時の損傷状況を把握することを挙げた。
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