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オウンドメディアの形式はWebサイトだけではない。今回紹介するのは、ポッドキャストで情報発信をしているアドビ株式会社の取り組みだ。

運営する「Adobe Experience Cloud ポッドキャスト」の新シリーズ「Marketer's Talk（マーケターズ トーク）」では、「マーケター同士のオフ会トーク」というコンセプトで、第一線で活躍するマーケターをゲストに迎えて、顧客体験に必要なポイントやデジタルマーケティングの活動などについて語り合っている。 2023年7月に開始し、1週間に1回のペースで更新されている「Marketer's Talk」のパーソナリティを務めるアドビ株式会社 小松崎扶美恵氏に話を聞いた。 「Marketer's Talk」 2021年から配信している『Adobe Experience Cloud ポッドキャスト』の新シリーズとして2023年に開始。デジタルマーケティングの第一線で活躍する経験豊富な Experience Maker（※）をゲストに迎え、リアルな課題や日々の気付き、課題解決のアイデアなどを対談形式で紹介。ポッドキャストの音声コンテンツとして配信している。 ※Experience Maker：「創意工夫と大胆な行動力で、優れた顧客体験を届ける人々」を総称 ・Marketer's Talk（Apple Podcast） ・Marketer's Talk（Google Podcast） 　

ミッションはユーザーコミュニティの活性化。ポッドキャストはその施策のひとつ

――小松崎さんの業務におけるミッションは？ 小松崎： 2023年4月から、マーケティング部門は「Community-Led Growth (コミュニティレッドグロース: 以下、CLG)」をミッションに掲げ、ユーザーが集まるコミュニティの活性化を目的に活動することになり、「Adobe User Group」が発足しました。 現在、製品ごとのユーザー会としては、MA（マーケティングオートメーション）として「Adobe Marketo Engage」、分析関連として「Adobe Analytics」（Adobe　Target、Adobe Campaignユーザー含む）、コンテンツ管理として「Adobe Experience Manager」という主に3つの製品で定期的に開催しています。 私がパーソナリティを務める「Marketer's Talk」は、「ユーザー会のオフ会トーク」をコンセプトに、より多くの方にアドビのユーザーさんの活躍を知ってほしい、遠方で参加できないユーザーさんにも聴いていただきたいという想いからはじめました。 ――だから、「Marketer's Talk」はゲストとの対談形式なのですね。 小松崎： はい。私は2018年にアドビに入社しましたが、それまでは金融機関でマーケティング業務を担当し、様々なデジタルマーケティングツールを使用してきました。Adobe Experience Cloudの製品群においては、「Adobe Analytics」のユーザーでした。そのバックグラウンドを活かしたいという気持ちもあり、「いちユーザー」として、ゲストの会話を楽しんでいます。 ――ターゲットはどのような方を想定していますか？