「取りあえず、やってみる」から始まった大変革

　小善本店が直面した「思わぬ壁」は、意外にも自社の販売管理の基幹システムだった。長年使い続けてきたオンプレミスのフルスクラッチシステムは、デジタル化の足かせとなっていたのである。 　「システム外で別途作って無理やり対応していました」と小林氏は苦笑する。この状況を打開するため、同社は大手ベンダーのパッケージソフトを導入。しかし、この選択が新たな課題を生み出すことになる。 　「確かに機能は多かったのですが、カスタマイズには膨大なコストがかかる。『これ絶対もっとよくできるよね』と思いました」と小林氏は当時を振り返る。ここで小林氏は決断を下す。5年の契約期間をへて、システムの刷新を決めたのだ。 　次に選んだのは、クラウド型の会計ソフト「freee」だった。「APIが使える点や、自分で調べていろいろとやっていける点が決め手でした」と小林氏は説明する。さらに、「だまっていてもアップデートしてくれる。常に最新である」というSaaSの特性も、選択の理由だった。 　freeeの導入を機に、小林氏はさらなる改革を決意する。それまで、人事労務管理や経費精算など各業務に特化した別々のSaaSを利用していたが、これらをfreeeの各プロダクトに順次切り替えていったのだ。 　「複数のSaaSを使用していると、システム間の連携が煩雑で、データの一元管理が難しくなります」と小林氏は説明する。「freeeに統一することで、これらの課題を解決できると考えました」 　この決断により、バックオフィス業務の大半がfreeeで統一された。「1つのプラットフォームに集約することで、データの連携がスムーズになりました」（小林氏）。各システム間でのデータ連携の手間が大幅に削減され、業務効率が飛躍的に向上したという。 　しかし、freeeだけでは対応できない業務もあった。在庫管理や受発注システムなど、業務の根幹を支えるシステムの構築には、サイボウズの「kintone」を活用した内製開発を選択した。kintoneは、ノーコードで業務のシステム化が行えるSaaSだ。 　「取りあえず、やってみる」精神が、ここでも生きた。「kintoneは取りあえずやってみるには良い手段です。ダメだったらすぐに作り直せばいい」と小林氏は語る。この柔軟な姿勢が、試行錯誤を恐れない社風を醸成していった。