会議がシーン…どうしたらいい?→対話が深まる「アルファベット3文字」の魔法の言葉
フリーキャスターの木場弘子氏は、これまで多くの省庁で会議の委員を務めてきた。有識者だらけの会議の場では専門用語が飛び交いがちだが、長年のキャスターの経験で培われた対話力によって、場をまとめてきたという。専門知識がなくても知ったかぶりをせず、存在感を発揮する方法とは。※本稿は、木場弘子『次につながる対話力「伝える」のプロがフリーランスで30年間やってきたこと』(SDP)の一部を抜粋・編集したものです。 【この記事の画像を見る】 ● 視聴者の視点に立って 疑問はとことん掘り下げる 省庁の会議などで、私が最も大切にしているのは、生活者の立場に立って、たとえ小さな疑問であってもスルーしないという点です。 そうした会議では、しばしばなぜそういうことをしたいのか、という前提が見えなかったり、専門用語が飛び交ったりで、理解が難しいことがあります。 これは、今の仕事に就いた頃から変わらぬポリシーで、自分がわからない点は視聴者の皆さんにわかるよう、とことん掘り下げてお聞きするのが務めだと考えていました。 日本では、対話や会議などの場で何かを尋ねることを躊躇する感じがありますね。「そんなことも知らないの?」と思われたくない、“どちら側”の人というレッテルを貼られるのが嫌でYESかNOかをはっきりさせたくないなど。それでは議論は通り一遍で深まらないまま終わってしまいます。
一方、海外の方と話すとそれでは済みません。老若男女、どんな人とのどんな対話でも、しょっちゅう発せられるのが「WHY?」という疑問詞で、これを相槌のように「なぜ?」「何?」「どうして?」と交わしていくうちに、お互いの距離は縮まり、場の理解はおのずと深まり、話題もいっそう掘り下げられていきます。 ● 「なぜ?」「何?」「どうして?」は 最も大切な対話の“エンジン” そういうことからも、私にとっては仕事とプライベートを問わず、「WHY?」は最も大切な対話の“エンジン”です。審議会や企業の会議はもちろんのこと、パネルディスカッションでのモデレーター(進行役)のお仕事でも、ここが一番大事だと思っています。 具体的には、少しでも疑問に感じること、一般に馴染みの無い言葉、掘り下げたいポイントについては、必ず「そうお考えになる理由は?」「その言葉、ご説明いただけますか?」「これからは、どうあるべきでしょう?」といった疑問を投げ、ディスカッションの質を高めるのが、私の役目だと考えるからです。