── 投稿するにあたって工夫していることはありますか。 サトウさん：力を入れているのは、店内写真です。店舗の外からズームして、商品が置いてある棚まで入っていくような見せ方を動画で撮影し、そこから棚に手を伸ばして実際に商品を手に取り、そのあと開封もしてサイズ感や使い方も全体的に見せています。今までは写真の方が多かったのですが、今は動画が主流で、実際に店舗で購入する際の擬似体験をしていただけるような工夫をしています。

■スマホを最近購入もインフルエンサーになれる ── スタッフインフルエンサーは、SNSに強い方がなれるのでしょうか。 サトウさん：いいえ、スタッフインフルエンサーは希望者で、SNSはまったく素人という方から、アカウントはあるけれど更新していないという方もいます。「スマホを最近買いました」という方もいました。まずは、SNSのアカウントの作り方や投稿の仕方から指導することも多いです。実績や技術よりも、「ブランドの認知拡大のために貢献したい」という気持ちが強い方ばかりです。スタッフインフルエンサーは、社員だけではなくアルバイトやパートの方もいらっしゃいます。

投稿についても、一定のルールはあるのですが基本的には内容すべてを個人に任せています。店舗によってカラーも違いますし、毎週、新商品が出るのですが同じ商品でも個人によって紹介の仕方が変わってきます。統括する立場としては、皆さんそれぞれがご自身の強みを生かして、楽しく投稿してほしいというのがいちばんです。その一方で、SNSはどれくらい見ていただけたかや、いいねの数が数値に出てしまうので、その数をどう伸ばしていくかについて考えるのは苦悩しています。

── 投稿を個人にゆだねるのには理由があるのですか。 サトウさん：SNSは続けていくうちに、どうしても次第にクオリティを求めるようになってしまって、お客さま目線ではなくスリコスタッフとしての色が強くなってしまうんです。いわゆる「中の人」感が出てしまうんですね。実は、綺麗に動画を作る技術がある方より、いちからSNSを始めた人の方が、まるでお客さまが投稿したような見え方になるので動画の再生回数も伸びています。それぞれ個人によって得意な商品のカテゴリーも違いますし、動画の作り方も違うので個性を活かしていけたらと思っています。