TwitterがXになってどう変わった？ セガとキングジムの中の人にSNS運用のコツを聞いてみた
2023年7月、「Twitter」が「X」に名称を変更した。企業のSNS担当や広報担当の中には、「こんなに変わってどうすればいいの？」と悩んでいる人も多いだろう。
「デジタルマーケターズサミット 2024 Winter」では、キングジムの三浦なずな氏と、セガの山田愛氏が登壇。エスファクトリー代表取締役のイミトモ （井水朋子）氏をモデレーターに、SNSに起こった変化や最新機能の活用について語った。
ゲーム機器やイベントなどを幅広く手がける大手ゲームメーカーのセガと、「テプラ」や「ファイル」で有名な文房具メーカーであるキングジム。上図は、その「中の人」である三浦氏・山田氏が運用している企業公式アカウントだ。 まず、2社のX（旧Twitter）の運用体制について、一問一答形式でそれぞれ回答していった。 ■ ［質問(1)］ どんなことを投稿しているの？ ・セガ：ゲーム・イベント・グッズや社内のことなど、セガに関するニュースはなんでも投稿している ・キングジム：新製品、自社やグループ会社情報、ささやかな日々のできごとなどを投稿している ■ ［質問(2)］ 運用方針（目的、KPI、ターゲットや投稿頻度）は？ ・セガ：親近感・信頼感の醸成とセガを好きになってもらうことを目指している。投稿数は、1日3～10投稿 ・キングジム：中長期的な視点でキングジムファンを増やすことを目指している。投稿数は、1日平均10投稿 ■ ［質問(3)］ 投稿の頻度は？ ・セガ：毎日 ・キングジム：ほぼ毎日 ■ ［質問(4)］ 運用担当者の人数は？ ・セガ：主メンバーは3名+α ・キングジム：3名 ■ ［質問(5)］ 投稿のネタ決めから公開に至るまでのフローは？ ・セガ：週1回の編集会議（社内の担当者5～6人）でアイデア出しをし、社内監修後に投稿 ・キングジム：新製品の情報や季節投稿については、PR担当者がスケジュール表などで管理して投稿。雑談投稿は即興
