商品を販売するだけではなく、Z世代に今までにないサービスを提案

商品ディスプレーだけでなくサービスやコミュニケーションの取りやすさにもこだわったレイアウトの店内

－－ 僕自身も、上の世代であってもこの数年、肌への意識は以前よりも高まってるような印象があるんですけど、若い方とは比べ物にならなかったですね。お店作りだったりもやはり銀座とハラカドでは作りが違ったりもするんですか？ 矢井：はい、そうですね。 銀座の方はラボのような役割なので、会社としてのPOC (概念実証) などを率先してやる役割があります。 逆にハラカドに関しましては、Z世代の方々に新しい提案をするというところで、商品を販売するだけではなく今までにないサービスを提案しております。 －－ それどんなものがありますか。 矢井：はい。 大きく分けて二つあるんですけれども、シグネチャーアクティビティというコンセプトのもとギフトファクトリーというギフトに特化したサービスを行っています。 二つ目に、時間貸しの化粧品サービスを行ってまして、コスメブヴェットという、いろんな方々がその時間の中でKOSÉのたくさんの商品を試していただけるサービスを行っているので、販売というよりも、そういったサービスに重きを置いた価値を提供できるような内容です。 －－ 物を買いに行くだけではなく、プロフェッショナルの方に施していただく体験もできると。 矢井：そうですね。 －－ 若い方とのコミュニケーションの中で印象に残るフィードバックみたいなものはありますか？ 矢井：特にこのお店ではSNSを強化してますので、SNSからの反応が印象的ですね。 大野：先ほどお伝えしたギフトファクトリーというところが、特別なギフト体験ができる売り場になっているんですけれども、例えば、コスメに名前やイニシャルを入れる刻印というのがありましてそれが一部商品できます。 あと目玉なのが、メッセージカードサービスというのがありまして… 以下、ポッドキャスト本編に続く AIでメッセージを生成してくれるサービスやスタッフの働きやすさに特化した店舗づくりなど貴重な話はこちらで聴くことができます。 https://arrtsidecast.podcast.sonicbowl.cloud/podcast/harakadonokadode/episode/maisonkose/ Maison KOSÉ HARAKADO 渋谷区神宮前6-31-21 東急プラザ原宿「ハラカド」 B1F 営業時間：11:00-20:00 TEL：03-6427-4917 Maison KOSÉ HARAKADO 公式サイト https://maison.kose.co.jp/site/p/harakado_store.aspx 藤田琢己 公式Webサイト https://takumifujita.net/ ハラカドに誕生したラジオ局 J-WAVEによる本格的な音声収録スタジオ J-WAVE ARRTSIDE CAST https://www.j-wave.co.jp/arrtsidecast/