私は、ゲストの1人だった。その講演者のしぐさは、まるでゲストたちを追い払おうとしているように見えた。私たちゲストは、互いに顔を見合わせた。きっと同じように感じたのだろう。まるでハエみたいに追い払われている、と。 「第一印象」は大切だ。そして、「次にどんなふるまいをするか」も重要だ。出会いの場面での講演者の非言語コミュニケーションは、誰が見ても明らかだった。聴衆のほうをほとんど見なかった。ゲストのいるほうも、ちらりとさえ見なかった。しかも、あろうことかゲストを追い払うようなしぐさをした。
非言語コミュニケーションは、コミュニケーション手段のなかでも最強の手段だ。
レーナ・スコーグホルム :行動科学研究者、講演家、教育者
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