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受容力と聞いてどんな能力を想像しますか？例えば診断テストなどで「受容力がある」という結果が出ても、受容力を活かして活躍するイメージが湧かないという方もいるようです。この記事では、受容力とはどんなスキルなのか、ビジネスのどんなシーンで活かせるものなのか、そして受容力の伸ばし方などについて、株式会社人材研究所代表で、組織人事コンサルタントの曽和利光さんに伺いました。

受容力とは「オープンマインドにさまざま意見を受け入れられる」力のこと

受容力とは、文字通り「受け入れる力」のこと。英語で言えば「オープンマインド」な状態で、どんな意見や考えであってもいったん素直に受け入れることを指します。 性格心理学の世界では、人の性格は大きくわけて5つの因子によって構成されるという「ビッグファイブ」という学説がありますが、その5つの中の1つがOpenness（受容性、開放性）です。つまり、受容力は比較的ベーシックなスキルと位置付けられており、ビジネスにおいても活かせる場面が多いとされています。 なお、「自己受容力」とは、自己を受け入れること。つまり自身のいい面も悪い面もすべて、あるがままを受け入れること。いい面を素直に受け入れることで自己肯定感が高まり、悪い点を受け入れることで、今後の打ち手をポジティブに考えることができます。

受容力は、変化の激しい今の時代こそ活かせるスキル

一般的に、仕事ができる人は受容力が高いと言われています。 スタンフォード大学のクランボルツ教授は「計画的偶発性理論」において、個人のキャリアの8割は、偶然の出来事によって決定され、予期せぬ出来事がキャリアに大きく影響することがある、と説明しています。 受容力が高ければ、たとえ自分の専門外の仕事、志向とずれている仕事が回ってきても、「これも何かの縁だ」「まずはやってみよう」と柔軟に対応できたり、偶然に大きなチャンスが訪れたときも尻込みせず「面白そうだから乗ってみるか」と行動に移せたりするなど、「偶然」を活かせるようになります。 その結果、上司に「この人はどんな仕事も嫌がらず、前向きに引き受けてくれるから、今度は大きな仕事も任せてみよう」と思ってもらうことができ、より面白く、責任ある仕事が回ってくる可能性があります。さまざまな仕事にかかわることで視野が広がり、思わぬ道が開けることもあります。 そして、特に日本企業では、受容力が高い人は評価されやすい傾向にあります。 日本では新卒採用の際、総合職採用がまだ主流で、ジョブローテーションでいろいろな部署を経験するケースが多いため、新しい環境をすぐに受け入れ、柔軟に対応する姿勢が求められます。自身の役割が明確に決まっているジョブ型とは異なり、関わる業務やプロジェクトによって臨機応変に役割を変えながら、物事を先に進める力も必要とされます。特に変化の激しい今の時代においては、受容力の高さはビジネスにおいてメリットが多いでしょう。 現在では、多くの企業、職場が、社員の多様性を尊重する時代になっています。いろいろな価値観を持った人が、それぞれの力を発揮して、影響し合いながら成果を上げることが求められる傾向にあります。「受容力＝多様性を認め受け入れる力」でもあるので、受容力が高い人が力を発揮しやすい土壌があると言えます。 一方で、受容力が高い人は、1つの業務に執着心を持ち、目標に向かってわき目もふらず突き進みやり切るのは苦手とされています。 何でも素直に受け入れる受容力の高さは、「絶対こうでなければならない」というこだわりや執着とは対極のもの。したがって、例えば、成果報酬型の営業などでは、受容力が高すぎる人は力を発揮しにくいと言われています。