電話応対コンクール熊本県大会で競技に臨む出場者（左）＝3日、熊本市中央区

　2024年度の電話応対コンクール熊本県大会が3日、熊本市中央区の市国際交流会館であり、大同生命保険の山本継［けい］さん（39）が優勝した。山本さんは、11月15日に高知市で開かれる全国大会に出場する。 　電話やインターネットを利用する企業などでつくる日本電信電話ユーザ協会熊本支部（約1460事業所）主催。従業員の応対技術を磨き、顧客満足度や企業イメージの向上につなげようと毎年開いている。 　今回はカタログギフトをネット販売する会社の営業担当との設定で、顧客に見積書の作成手順を案内しながら、会話を糸口に最適な商品を紹介する。1次審査を通過した45人が1人ずつステージに上がり、分かりやすい情報提供や顧客のニーズを把握するといったスキルを100点満点で競った。（田代智也） 　ほかの上位入賞者は次の通り。（敬称略）▽準優勝　鶴田陽子（肥後銀行）▽3位　谷口都（大同生命保険）▽4位　福島有季子（大同生命保険）▽5位　北﨑朋美（NTTビジネスソリューションズ）