2023年に創立100周年を迎えたタイガー魔法瓶。魔法瓶や調理家電の老舗メーカーである同社は、100周年に合わせ、公式X（旧Twitter）にて「100日間連続で、毎日タイガー製品が当たる」キャンペーンを実施した。

タイガー魔法瓶 広報宣伝チーム 林 優紀氏

「Web担当者Forum ミーティング 2023 秋」では、タイガーの広報宣伝チームで活躍する林優紀氏が登壇。2年半でXのフォロワー数を10倍に伸ばしたSNS戦略を語った。 　

公式Xアカウントのフォロワーが2年半で10倍に急増⁉

2021年4月から2年半のフォロワー増加数

タイガーでは、YouTube、LINE、Instagram、X（旧Twitter）など複数の公式アカウントを運用している。林氏がSNS運用担当になったのは2021年4月。当時のフォロワー数と比較すると、X（旧Twitter）は約2万人→約20万人で10倍、Instagramは約2.5万人→約12.6万人で10万人増と、この2年半で飛躍的な増加を見せた。

とはいえ、一筋縄ではいかなかったと林氏。運用初期には、「日々投稿して運用改善してみるも、フォロワー数自体が少ないので反応が見えづらく、難しい」という悩みがあったという。 また、企業としては以下のような課題があった。 ・年齢層の高い世代に比べて、若い世代からのタイガー魔法瓶の認知度が低い ・「知っていても使ったことがない」人が一定数いる

SNS公式アカウントの目的とKPI

そこで、SNS運用の目的を「ブランド認知・理解の向上と、タイガーの商品を選んでもらえるような接点を増やすこと」と定め、メインのKPIは「フォロワー数」に設定。数字を伸ばすだけではなく、顧客により興味関心を持ってもらえるようなキャンペーン設計を目指したという。

ここからは、実際にタイガーが行った「お客様目線」のキャンペーンを3つ紹介する。 　

2022年の運気最強ベビーに「寅年お食い初め 応援キャンペーン」

「五黄の寅」お食い初め 応援キャンペーン

まず1つ目が、2022年6月に実施した「寅年お食い初め 応援キャンペーン」だ。

2022年は「寅年」ということもあり、トラにゆかりのあるタイガーが寅年生まれの子どものお食い初めをサポートしたいという意図で、抽選で6名にタイガーの炊飯器が当たるキャンペーンを実施。拡散力とターゲットの親和性を考え、XとInstagramの両方で行った。