「ポイント共有」の先駆けはマリオット

アメリカでは世界に先駆けてマリオットが、ポイントの共有を容易にした。マリオット・ボンボイのアカウントを持っている2人なら誰でもオンラインでログインでき、いくつかの基本的な情報を入力すれば、他の誰とでも自由にポイントを共有できるのだ。イギリスでは、フィンテックのスタートアップYonderが、すべての人にオープンなポイント共有を提供し、トレンドを作り出している。 アカウントが適切に保護されている限り、2FA（二要素認証）のおかげで、かなり簡単でリスクも少ない。面倒な手続きよりも、会員が楽しく簡単に使える方がいいことは確かた。 また、企業にとっても、コールセンターを永続的に運営して振込依頼処理をするよりも、オンライン機能を作った方がずっと安上がりだ。それに、今どき電話をかけて保留音楽を延々と聴きたい人なんて、いないだろう。 ■借りたポイント、返すのも簡単 私たちはみな、何らかの形で大切にしている人、愛している人がいる。他人のために、旅の喜びや、感動的で意欲的な体験を創造できることは、「ポイント」というありふれたものを有意義にする素敵な方法だ。 ハネムーンのフライトをアップグレードするのに十分なポイントを持っていない友人に、「私がポイントを持っている」と伝えよう。アカウント番号があれば、友人は即座にホテルをアップグレードすることができる。ポイントを共有すれば、兄妹が休暇を過ごすためにより良いホテルを予約することも可能だ。 こうした動機や可能性は無限にあるし、ポイント共有が簡単になれば、誰にとってもよりよい体験が可能になる。 私は最近、マリオット・ボンボイのポイントを友人に50000ポイント貸した。オンラインでのポイント共有が可能になる前だったので、電話をかける必要があった。当時は手続きが煩雑で、電話をかけて、待って、説明して……と、ちょっとした努力が必要だったが。 友人は後日、オンラインで50000ポイントを返してくれた。「こんなに簡単だったの？」と驚いていた。これをきっかけに、友人とポイントを共有するさまざまな方法について、「これはすごいね」と話が盛り上がった。 本稿はhttps://www.godsavethepoints.com からの翻訳転載である。