災害時の避難を妨げる「認知バイアス」。その特性と付き合い方は？

2011年3月11年に発生した東日本大震災から、10年以上の時が流れた。年始に能登半島地震が発生したこともあり、2024年の3月は例年にも増して「災害」を意識する人が多かったのではないだろうか。 けたたましく鳴り響く非常ベルの音を聞いたとき、テレビの画面に映る津波警報のテロップを見たとき。あなたは瞬時に「逃げよう」と思えるだろうか。「点検かな？」「警報器の誤作動かな？」と考えたり、周りの人が逃げているかを確認したり......不安に感じつつも本当に「非常事態だ」と確信できるまで、動けずにいる人もいるのではないかと思う。 「この状況は正常の範囲内だ」「自分は被害には遭わない」──私たちは緊急時、目の前のリスクを低く見積もってしまう心理傾向を持つ。それが「認知バイアス」と呼ばれるものだ。今回の記事では「正常性バイアス」「楽観性バイアス」を始めとする災害時の避難を妨げる認知バイアスを知り、これらに対する対処法を考えていく。

災害時の避難を妨げる認知バイアス

代表的な「正常性バイアス」と「楽観性バイアス」 災害が起きたとき、避難を妨げる認知バイアス。その代表的なものとして挙げられるのが、「正常性バイアス」と「楽観性バイアス」だ。 正常性バイアス 災害などの非常事態が起こったときに、その状況を「普通だ」「正常の範囲内だ」と無意識に判断し、実際のリスクや危険を過小評価してしまう心理傾向。 例：非常ベルが鳴っても、「どうせ点検だろう」と考える 楽観性バイアス 人が自分自身の将来について楽観的に考える心理傾向。正常性バイアスと楽観性バイアスは相互に補完し合い、災害時の避難を躊躇させてしまう大きな要因になっている。 例：他の人が被災していたとしても、自分だけは大丈夫だと思う さらに、正常性バイアスを強化する機能を持ちうるものとして、下記のバイアスが挙げられる。 同化性バイアス 異常を背景のなかに同化させてしまう傾向。じわじわと変化することに対して気づきにくい状態を表す。 例：津波が迫ってきていても、潮位の変化がゆるやかであれば避難せずにいる 同調性バイアス 集団の規範に従ってしまう傾向。集団と異なる行動を取りにくい心理状態を表す。 例：煙が立ち込めていても、周囲の人たちが動かないので避難しない このように私たちは、自分に都合が良いようにバイアスをかけて物事を認知しがちなのだ。 その他の心理傾向 また、災害時の避難を妨げる心理傾向として下記のようなものも挙げられる。 利用可能性ヒューリスティック 最近起きたことや印象的だった出来事など容易に思い浮かべられる情報をもとに物事を判断する心理傾向のこと。 例：「この前も警報が出たが、大した被害はなかった」ことを思い出し、今回も大丈夫だろうと考える オオカミ少年効果 繰り返し誤情報や虚偽の情報にさらされることで、人々が本当の警告を無視するようになる心理傾向 例：警報の空振りが続くと、警報への信頼性が落ち、「警報はあてにならないから大丈夫だろう」と考える