「書かない窓口」では、これまで市民が名前や住所を手書きしていたが（右）、職員が打ち込んだ書類に確認サインをするだけとなった（左）（南日本新聞社）
その効果、想像以上…鹿児島市が導入した「書かない窓口」、繁忙期の平均待ち時間が6割短縮 受け付け漏れも改善
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