「還付金を振り込むので、『振り込みボタン』を押して…」

　そして、「還付金を振り込みますので、『お振り込みボタン』を押してください」と言ってきます。もちろん、この『お振り込みボタン』は“相手にお金を振り込む”ものです。さらに「最後にあなたの個人番号を入力します。498765と入力し、確認を押してください」と言われますが、この数字は、先ほど聞いた残高照会の金額より、すこし少なめの数字。これを入力してしまうと、49万8765円を知らない人に振り込み、騙し取られてしまうという仕組みです。

■どうやって高齢者を見分けるの？課題も多い、大阪府の条例案

条例案でカスハラの恐れも…

　しかし、この大阪府の条例案には課題もあります。高齢者の自由を制限してしまう恐れや、高齢者をどう見分けるのか、カスタマーハラスメントが起きる可能性などもあります。そして、新たな投資や人員も必要になります。

元経産官僚・岸博幸氏

（元経産官僚・岸博幸氏） 「今は、65歳を超えても働いてる人が多いです。すごく大事な仕事の電話をしながら急いでお金を下ろすこともあり得ますので、それを考えると、一律でやるというのは、結構厳しい部分があるのかなという気はします」 (「情報ライブ ミヤネ屋」2024年10月11日放送)