被害状況と補償

　すでにお約束をしている被害者の方々への補償に加え、サービス廃止に伴いチャージ残高を有するお客さまへの払い戻し手続きが発生します。この手続きについては、関係各方面のご指導を仰ぎつつ、遅滞なく進めてまいります。また当社ではお客さま各位へのメール、当社ならびにセブン-イレブン・ジャパンのウェブサイト、店頭ポスター等を通じて一定期間サービス廃止の旨、告知することで確実に周知徹底してまいりたいと思っております。 　次に被害状況についてでございます。今回の不正アクセス事案につきましては、先ほど申し上げたとおりセキュリティ対策プロジェクトが中心となって発生の原因等を究明してまいりました。その結果、7月31日17時時点で当社が把握しております被害規模は、被害に遭われたお客さま808人、被害金額3861万5473円となっております。この被害額についてはセブン・ペイにて全額補償いたします。 　なお7月中旬以降、新たな被害は確認できておりません。また9月30日の廃止時点の未使用残高に入り戻しの詳細については別途お客さまにご案内いたしたいと思っております。被害に遭われたお客さまのうち、クレジットカードから身に覚えのないチャージ被害に遭われた方につきましては、被害が判明次第、速やかに各カード発行会社の協力をいただきつつ、お客さまのカードお支払い日に当該チャージの分のお引き落としが書かれないよう順次、対応を進めております。万が一、支払い日までの対応が間に合わず引き落とされた場合でも、翌月以降お引き落とし口座で確実に精算させていただきますので、ご安心いただきたいと思います。 　またデビットカードから身に覚えのないチャージ被害に遭われた方につきましては、デビットカードのブランド各社の協力をいただきつつ、順次口座への払い戻しを進めさせております。一方クレジットカード、デビットカードからのチャージ以外の被害に遭われたお客さまで、すでにご連絡先等をいただいているお客さまにつきましては、8月19日より順次、個別に補償手続きについてご案内いたしたいと思っております。