■QRコード決済の競争激化は手数料にも影響 comugi: そうですね。もともとポイント経済圏を作っていたのはキャリアごとのポイントサービスです。例えば、楽天、ドコモのdポイント、auのPontaポイント、ソフトバンクのPayPayポイントなどです。これらが各社の経済圏を支えるポイントになっています。 野村: Tポイントもありますよね? comugi: はい、TポイントはTSUTAYAから始まったサービスですが、最近では三井住友系のVポイントに名前を変えました。ポイントの競争は、どのポイントがどこで使えるかという戦いでもあります。Tポイントは一時期、排他的契約で他のポイントが使えないようにしていましたが、他社はオープン戦略で多くの加盟店を取り込んでいきました。 野村: なるほど、そういう背景があったんですね。 comugi: はい。この競争が続く中で、QRコード決済のPayPayや楽天ペイ、d払い、au PAYといったサービスが登場し、決済の技術革新とともにポイントの競争も激化していきました。 野村: 決済手数料の競争もありますよね? comugi: そうですね。QRコード決済はクレジットカードより手数料が安いので、加盟店にとって導入しやすい点が魅力です。しかし、今はそのQRコード決済の中でも手数料競争が起きています。三井住友カードはQRコード決済に対抗して、手数料を1.98％にまで引き下げました。 野村: ポイントを使って顧客を獲得する戦略から、次の段階に進んでいるんですね。 ■ポイント獲得から「金融」の競争に進化 comugi: そうです。今はポイントを貯めてもらうだけでなく、決済サービスを通じて金融商品や保険を提供する段階に進んでいます。例えば、PayPayは保険や証券サービスを提供しており、これが次の大きな競争の場となっています。 野村: ポイント経済圏が金融に進化しているわけですね。 comugi: その通りです。PayPayはすでに証券口座を100万人以上開設しており、銀行や証券に進出しています。楽天も同様に、ポイント経済圏を拡大しつつ、金融サービスを提供しています。 野村: なるほど。金融の領域での競争がこれからますます激化しそうですね。 comugi: そうですね。金融商品を提供することで、さらに顧客を囲い込み、次のステージに進んでいくのが今のポイント経済圏の戦略です。 （TBSポッドキャスト「東京ビジネスハブ」2024年8月20日　配信回より） === ナビゲーター:野村高文（音声プロデューサー） ゲスト:comugi（デジタルテクノロジー領域のビジネスリサーチャー）