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職場で突然質問されたり、急に意見を求められたりしたときにはどう答えればよいのか。モチベーション＆コミュニケーション代表の桐生稔さんは「本音を言えば、答える前に少し考える時間がほしいがそんなことは言えない。こういう場合には『答える』のをやめ、『聞く』、つまり即答せず、あえて相手の質問を吟味するとよい」という――。 【この記事の画像を見る】 　※本稿は、桐生稔『提案・指示・交渉・雑談・プレゼン・会議etc.あえて話さない戦略』の一部を再編集したものです。 ■いきなり上司から想定外のことを聞かれたら 　職場で仕事をしていると、突然質問されたり、急に意見を求められたり、いきなり想定外のことを聞かれたり……。 　うまく答えられないときもあります。 　例えば、突然上司から「なんかおもしろい企画ない？」と聞かれたら。 　「おもしろいって……」、急にそんなにポンポン出てこないですよね。 　会議でいきなり「どうしたらいいと思う？」と意見を求められることも。 　「どうしたら……」、そんなアバウトなことを聞かれても、なんとも答えづらいものです。 ■「答える」のをやめて「聞く」 　以前、こんな会議がありました。 　お酒の販促会議をしていて、上司が部下にヒアリングしています。 ---------- 「Aさんはお酒飲むの？」→「ほとんど飲まないです」 「Bさんは？」→「僕は毎日飲みます」 ---------- 　Cさんも当然自分のお酒事情を聞かれると思っていました。 　ところが、 ---------- 「Cさんは最近の若者のアルコール離れについてどう思う？」→「えっ！　私だけ意見？」 ---------- 　想定外の質問にCさんは言葉を詰まらせてしまいました。 　答えられないのに、無理やり答えようとすると、 　・的外れなことを言ってしまう 　・不用意に答えて突っ込まれる 　・撤回できず、あとに引けなくなる 　・もっと違うことを言えばよかったと後悔する 　そんなことが起こります。 　本音を言えば、答える前に少し考える時間がほしいですよね。まさにバレーやバスケでいうタイムアウトみたいな時間です。 　でも、「少し考えたいので5分お時間いただけますか？」なんて言えませんよね。会話はリアルタイムで進んでいます。 　ポイントは、「どうやって会話をしながら答えを考える時間を確保するか？」です。 　そこで、こう考えてみてください。 　「答える」のをやめる。 　そう、「聞く」です。 　つまり即答せず、あえて相手の質問を吟味すること。