「ウーバー届くの遅すぎ！」待たされてキレる客も…33歳ベテラン配達員が危惧する「負のスパイラル」
四角いバッグを背負って街中を走る、Uber配達員の姿をあまり見なくなった。飲食店の前でたむろする「地蔵」と呼ばれる配達員の姿も同様に見なくなった。仕事が暇になったのか、それとも忙しく走り回っているのか……。ネットには「ウーバー来るの遅すぎ」「予定していた配達時間が過ぎても商品が届かない」といった声も散見される。 【写真】「50歳無職の男性」が職業訓練校で見せた「最悪の行為」 勤続年数4年6ヶ月・配達回数6000回以上・現役配達員として頑張っている佐藤大輝氏(33歳)が、「いま現場で何が起きているのか」を明かす。
フードデリバリーで起きている「負のスパイラル」
生活を回すため、ママチャリのペダルを汗だくで回していたのは4年ほど前……。新型コロナウイルスの影響で外出自粛が推奨されていた頃、僕はUber Eats配達員として働き始めた。今振り返ると、当時はUber Eatsの全盛期だった。 6時間稼働の週休2日で、月20万円を稼ぐのは難しくなかった。報酬を時給換算した場合、1600円前後で平均的に推移した。最高月収で30万円ほど稼いだこともある。バイク配達員の人たちはもっと稼いでいた。ネットには「Uber Eatsで月収100万円稼いだ」なんて話も転がっていたが、たぶんあれは嘘じゃない。割のいい仕事だと当時は思っていた。 ところがどっこい。ここ最近は働く季節や時間帯によって「時給換算0円」も珍しくなくなった。僕たちの報酬は固定給ではない。成果報酬型の歩合制だ。注文が来なければ収入にならない。1軒あたりの報酬金額は(距離等によって金額が変動する上で)300円~500円前後。僕は2024年9月、月間で40時間ほど稼働して約3万2000円の報酬を得た。時給換算すると800円。猛暑日の続いた9月の繁忙期でこれだ。 顔見知りの配達員は、みんないつの間にか居なくなってしまった。割のいい仕事から、割のよくない仕事へ……、この悪い流れは、おそらくサービスを利用する側へも波及する。 注文数が減る → 稼げなくなる → 配達員の数が減る → 雨の日など注文が集中した際、さばき切れなくなる(後述する「配送先のたらい回し」が発生する) → サービスの使い勝手が悪くなり、より注文数が減る……、負のスパイラルが起きているように感じる。
