「人によって指示違いすぎ」 物流倉庫の“単発バイトあるある”がSNSで話題！ 問題の本質はどこにあるのか
物流倉庫での実態
先日、X（旧ツイッター）に投稿された物流倉庫での勤務体験談が話題になった。体験談は、もともとブログに書かれていたもので、空き時間に働けるスポットワーカーを仲介するサイトに登録した人が、日用雑貨品を扱う物流倉庫で働いたという内容だった。これを有名暴露系インフルエンサーがXで取り上げたことで注目を集めた。 【画像】えっ…！ これが単発バイトの「実態」です（計8枚） ブログに書かれていた内容をまとめると、 ・働いた現場は、想像していたよりもずっと“ホワイト”だった。休憩時間を除くと勤務は7時間だったが、気楽で楽しかった。 ・商品のピッキング作業はシステム化されており、派遣されたその日から戦力になれるよう、あらゆる仕組みが工夫されていた ・正社員が日勤、ベテランパート社員が夜勤を担当し、現場の作業員を束ねて指導していた ・日勤は正社員から荷物の積み方を教わり、その通りに作業していたが、残業でベテランパート社員に交代した途端、「むちゃくちゃな積み方をしている」といわれ、積み直しを余儀なくされた ・ベテランパート社員が教えていたやり方は、次の工程の作業者がやりやすいようにすることを重視したスタイルだった。一方、正社員が教えていたのは、パレットを最も効率よく積み上げることに重点を置いたスタイルだった。ベテランパート社員は「教えた人が悪いんだね」といっていた。これは正社員とパート社員の“権力闘争”ではないのか。 といったようなものだった。
即戦力を求められる現場
昨今、スポットワーカーと人手が欲しい企業をマッチングさせる仲介サイトの市場が拡大している。 大手仲介業者のタイミー（東京都港区）やツナググループ・ホールディングス（千代田区）などが加盟しているスポットワーク協会によると、スポットワーカーの登録者数は2024年2月には約1500万人となり、 「直近9か月で4割増加している」 という。フリーマーケット業界大手のメルカリ（港区）もこの市場に参入し、スポットワーク仲介事業を全国展開すると発表した。スポットワーカーは、物流センターや倉庫などの現場で働きたいという人も多く、雇用する側の物流業界も 「慢性的な人手不足」 を補うためにスポットワーカーに多くの労働力を頼っている。 ワーカーは1日や数日でメンバーが入れ替わるため、受け入れる物流現場は即戦力となるように仕組みを構築しておく必要がある。誰でもピッキングや梱包をできるようにシステムを高度化したり、機械が指示する通りのやり方をすれば比較的容易に作業を行えるようにしたりしているところも多い。 しかし、まだまだ人間の判断によって作業する必要があるところも多数存在する。それらの作業のやり方を新人に教えるのは現場の責任者となるが、その責任者のいうことが 「人によってまちまち」 であることは決して少なくない。
