中国・上海で、本格的なハンドドリップコーヒーが人気の「マナーコーヒー」。 1200以上の店舗を持つ一大チェーンだ。 その店舗の1つで、17日午前8時過ぎ、女性客と男性店員が口論になった。 店員: 待ち時間は8分くらいとお伝えしましたが、ハンドドリップは時間がかかるので、すみません。 客: こんなに待つって言われてないわよ。あなた名前は?名前よ。 「コーヒーができるのが遅い」と苦情を言う女性客。 客は、店員の様子をスマホで撮影し出した。 店員は「勝手に撮らないで」と伝えるが、女性客はなおも撮影を続けた。 ついに店員は、「お前、勝手に撮るな!バカやろう!」と客に悪態をつきながらカウンターをくぐって出てきた。 そして、「やれるものならやってみろ!」と言いながら、男性店員が女性客の顔を平手打ちをした。 この2時間後、同じマナーコーヒーの別店舗でも、客と店員のトラブルが起きていた。 何と店員は、「クレームつけてみなさいよ!」と言い放ち、客の顔めがけてコーヒーの粉を投げつけたのだ。 この店舗でも、発端は、注文したコーヒーがなかなか出てこないことだった。 また、このトラブルの約1分前にも、口論になっていた。 中国のメディアによると、この女性店員は、店をクビになったという。 動画がSNSで広がると、「客のカスハラだ」と店員への同情の声が上がる一方、「暴力はだめ」といった議論も巻き起こっている。