スティーブ・ジョブズが語った、リーダーとボスの違い。リーダーが力を入れるべき3つの領域とは？

偉大なリーダーたちは、細かいことまで管理して逐一指示を出すことは進歩を妨げかねないと理解しています。 優れた起業家だったスティーブ・ジョブズ氏は、これをよくわかっていて、Apple社を率いる際に、まったく新しい考え方を持ち込みました。 賢い人たちを雇って、その人たちに対して何かをしろと指図するのでは意味がない。 賢い人たちを雇うのは、何をすべきか教えてもらうためなのだから。 スティーブ・ジョブズ氏は、社員を信頼し、権限を委ねる企業文化を提唱していました。 それは、どんな組織にも不可欠なものです。 この考え方が言わんとするところは、賢くて独創的な人材を雇ったら、命令に従ってもらうだけではなく、自分の能力を活用して、どのように動くか自ら考えてもらうべきだということです。

3つの領域に力を入れる

一流の仕事をする人なら誰でもそうですが、知識労働者（ナレッジワーカー）は、自分の仕事に誇りをもち、卓越した顧客サービスを提供しようとします。 それだけでなく、自分のキャリアパスを突き進み、新たな成長機会を模索することにも熱心です。 こうした知識労働者たちの意欲をかき立てるために、リーダーは次の3つの領域に優先して力を入れるべきです。

1. 意思決定力の配分を見直す

まずは、意思決定力の配分を見直すことを考えるべきです。 知識型経済においては、従来のトップダウンマネジメントは、いずれ立ち行かなくなるでしょう。情報が双方向にやりとりされないからです。 たいていの場合、社員は自分の専門分野について、上司より詳しいものです。顧客のニーズや好み、顧客たちが期待していることも、上司よりわかっているかもしれません。 これは、問題を解決し、顧客にすばらしい経験を提供し、イノベーションを育む助けになります。 マネジメント論を最初に体系化した人物として名高いピーター・ドラッカーは、かつてこう言いました。 知識労働者は、自らをマネジメントしなければならない。彼らは自律性をもたなければならない。