繰り返し目標を唱えてやる気にさせる

　この時は「新人チーム」と「うまくいったな（笑）」とハイタッチした。そうやって営業活動に集中できる環境を確保した。「俺たちは坂出店かりそめ買取事業部だな」と新人と僕の即席で作ったチームを成功させるぞと、本部に許可も得ずに勝手に人事異動して結束していた。 　そこからはアプローチ対象のセグメントや、トーク内容のアドバイス、時には電話を代わって一緒に呼び込んだ。新人チームに全力で付き添ってアプローチ活動に集中して、お客様が来られたら一緒に商談して、売った。そうやって「新人チーム」に集中しているとベテランチームが僕の目を盗んで、難易度の高いお客様を放置してまた逃げる。 　もう見張るしかないと思った僕は、15分毎にアラームをセットし外に出て、商談の開始を見逃さないようにした。そして商談が始まったら全てのお客様に「ご来店ありがとうございます！」と100万ドルの笑顔で挨拶をしに行った。 　そうする事でベテランには「見ているぞ」という警告をし、お客様にも「感じのいい店」という印象を与えて、成約率を1％でも上げようとした。まるでイタチごっこだったが、少しずつマシになっていった。それでもやる事を絞っていたからやり切れた。 ・「ベテランチームに商談させる」 ・「新人に商談を作らせる」 　これをやりさえすれば、70台販売できる。みんなで決めただろう。やろう。絶対やれる。毎日毎日、耳が痛くなるぐらい言い続け、毎日カウントダウンした。 「3台目が決まったな！　あと20日、いける!!　　良いペースだ！　今週で5台まで持っていこう！」 　これを毎日、朝昼晩、本気で一緒にやった。今思えば完全にブラックな環境だが、当時はこれでメンバーも初めて期待されて、苦しいながらも何とか目標に食らいついてくれた。 ※「クラクションを鳴らせ！　変わらない中古車業界への提言」（幻冬舎）より抜粋 デイリー新潮編集部