韓国のZ世代の会社員は業務にAIを活用する割合が高いことが分かった（資料写真）＝（聯合ニュース）

【ソウル聯合ニュース】韓国のZ世代（1990年代半ばから2000年代前半生まれ）の会社員のうち8割が、仕事が行き詰まった場合は最初に人工知能（AI）に助けを求めると答えたことが、27日分かった。AIを最優先で使用する割合は西欧の先進国と比べて20ポイント以上高く、韓国が業務用AIツール導入のためのテストベッド（試験場）の役割を果たす可能性が注目される。　　 　サムスン電子がこのほど公開した報告書によると、韓国、米国、英国、フランス・ドイツの5カ国でZ世代の会社員を対象に行った調査の結果、業務上で助けが必要な時に最初に利用する手段としてAIを挙げた人の割合は韓国が80％で、米国（56％）、英国（59％）、ドイツ（61％）、フランス（55％）を19～25ポイント上回った。 　AIが業務方式を改善できるとする回答も韓国は80％に上り、50～60％台にとどまった他の4カ国とは対照的な結果となった。 　一方、AIアプリが多すぎることにストレスを感じるという反応も韓国が75％で最も多かった。英国は63％、ドイツは62％、米国は60％、フランスは57％だった。 　韓国のZ世代はあふれかえるAIツールに敏感な反応を示す反面、AIが職場に浸透することに対しても5カ国の中で最も肯定的だといえる。 　韓国職業能力研究院のキム・サンホ・センター長は、業務でのAI活用は好ましい流れとしつつも幻覚（AIが事実ではない情報を生成すること）などのエラーに対処できないことなどに言及。「人間との協業能力が萎縮する憂慮もある」として「AIを使いながら職場内のコミュニケーションで『ダブルチェック』を行うよう勧めるなど、新たなガイドラインの構築が必要だ」と述べた。 　サムスン電子は、AIに対し最も開かれたZ世代は本業以外に副業を持っている人（40％）と分析した。5カ国全体では、副業を持つZ世代が業務にAIを利用する割合は73％に上る。 　副業を持つ韓国のZ世代にAIの活用方法を尋ねたところ、最も多かったのは「長い文章や会議の要約」（46％）だった。 　このほか「テキスト・視覚コンテンツの生成」（37％）、「資料調査やアイデア探し」（36％）などと続いた。 　サムスン電子は、各国のZ世代は大きく「AIスーパーユーザー」「AI実験者」「AI慎重論者」の三つに分けられると分析した。 　AIスーパーユーザーはAIを最も活発に使うタイプで、副業としてコンテンツクリエーターやウェブ開発者などAIが多く使われる職種を選び、スマートフォンとパソコンのスムーズなサービス統合などの話題に関心が高い。　 　AI実験者は時間の節約などAIを実用目的で使う層で、副業としては金融投資やコーチングなど、AIとある程度関連のある仕事をしている。 　AI慎重論者はAIに不慣れなため、デジタルと関係のない仕事を選び、職場に関しても安定的な収入などの価値を追求する。　 　今回の調査は計5048人を対象に行われ、韓国からは1021人が参加した。