PHOTOGRAPH=太田隆生

米国スタンフォードでMBAを取得した物部真一郎さん。精神科医でありながら、これまで4つの会社を立ち上げ、さらに投資家としていくつもの会社に出資する物部さんが注目の起業家と対談、スタートアップをカウンセリングする。 【写真】物部真一郎、注目の起業家と対談

オンライン診療の最前線

高知医科大学（現高知大学）から、米国スタンフォード大学に進み、MBAを取得。精神科医でありながら、2014年12月に専門医と非専門医をオンラインでマッチングするエクスメディオを創業。起業家としても成功を収めているのが物部真一郎さんだ。 2019年にエクスメディオを売却後は、医療サービスの開発と投資事業に尽力。自身の経験も踏まえて、数多くのスタートアップに助言する立場でもある。 そんな物部さんが、今、注目のスタートアップ企業をカウンセリング。なにが優れ、どのような可能性や将来性を秘めているのか？　創業者との対話を通して企業の特徴を紹介していく。 今回はオンライン美肌治療サービスを手がけるANS.（アンス）を運営するNeautech（ニューテック）代表の水本明宏さんと、そのサービス上でオンライン診療を行うANS.クリニックの竹村昌敏院長に物部さんが話を聞いた。 物部　私はもともとエクスメディオで医者と医者をつなぐB to Bの皮膚のオンライン診療に携わっていましたが、ANS.は医者同士ではなく、医者と患者をつなぐB to Cのオンライン診療を行っているサービスですね。診療科目は美容皮膚科で、オンライン診察室を使って、ニキビやシミ、毛穴に関する悩みや状態をチャットで問診。これによって患者さんは自宅に居ながら、なにかあれば24時間いつでも肌に関する相談を医師に投げかけることができるわけですね。 竹村　その後、チャットによる診察結果をもとに患者さんひとりひとりの肌の悩みに最適な治療薬のプランを医師が提案。最短で翌日には内服薬や外用薬、スキンケア製品などが患者さんの元に届けられます。さらに肌の改善には最低でも3ヵ月もの時間を要するので、希望される患者さんには月々定額で定期発送を行い、継続をサポートしています。 水本　オンライン診療において、物部さんは我々ANS.のどんなところに強みを感じていらっしゃいますか？ 物部　私がANS.に注目しているのは、診療におけるオンラインとオフラインの違いを明確にされていて、対面診療の課題を解決できるベンチャーだと思うからです。対面診療の課題とは、患者さんと会っている時しか診療できないこと。その結果、完治までに10回通院する必要があっても、患者さんの自己判断で通院をやめてしまうことがよくあって、治療が完遂しないのです。 その点ANS.では、オンラインで容易に患者さんが医師やカウンセラーと繋がることができるので、不安があればチャットですぐに課題を解決することができます。治療をやめる時も、ほとんどの患者さんが肌の現状を医師やカウンセラーに相談してからやめているので完治につながる。 対面診療の場合は、やめていいかどうかを相談するためにわざわざ医院まで足を運ぶ人が少ないんです。気軽に相談できることこそオンライン診療の強みだと思いますし、そうなるためのサービスの仕組みがANS.はとてもキレイに作られていて素晴らしいと思います。 水本　例えば、治療の途中で不安になった時に、その都度クリニックに足を運ぶことはかなりハードルが高いと思うんです。でも、私たちのサービスは、薬を塗って皮膚に赤みが出た時に、薬が自分に合っているのかどうかの相談が気軽にできますし、化粧品やスキンケア方法の悩みも個別に対応しています。 患者さんの治療に伴走するようなサービスを実現していて、不安の解消に繋がっています。相談内容は24時間いつでも送っていただいてOKで、回答は9時から21時の間に行っています。オンラインなら対面では聞きにくいことも聞けて、医師からすれば、これに悩んでいるんだという患者さんの本音がわかる。患者さんも医師もお互いに本当に知りたかったことを知ることができるんです。