自動車事故などに対応するロードサービスの部隊（写真：プレステージ・インターナショナル）

新型コロナ禍でのワクチン接種予約や人手不足対応、DX推進などの追い風で市場拡大が続くのが、BPO（ビジネスプロセス・アウトソーシング=業務委託）業界だ。 パソナグループ（2168）やトランスコスモス（9715）など大手のライバルがひしめく中、独自路線で9期連続の営業増益を続けるのが、プレステージ・インターナショナル（4290）だ。同社では2023年3月期に売上高520億円（前期比11.2％増）、営業利益74億円（同8.2％増）、純利益45億円（同3.3％増）と、過去最高益の連続更新を見込んでいる。 7月末に発表された第1四半期決算は、売上高が前年同期比17.9％増、営業利益が同27.0％増と、通期予想の伸び率を大きく上回る好発進だった。これを受けて会社四季報では、通期の営業利益は会社の予想を上回る76億円（同11.1％増）程度に上振れるとみている。 成長を牽引する自社の強みについて、玉上進一代表取締役は「現場の部隊にある」と自信を示す。 BPOと言えば国内ではコールセンターを構え、窓口業務を受託する業態が一般的。同社もコールセンターを運営するが、それ以外に自動車事故後の修理、住宅の水回りのトラブル処理、海外旅行での医療機関の手配など、問い合わせを受けた後の課題解決まで担っている点に特徴がある。