SNSやネットでの“実名晒し”が多発…役所やタクシー会社で進む『カスハラ対策』謝罪の強要等で警察出動も
東和交通営業部の課長: 「去年、法改正がありまして、名前・写真を掲示しなくていいとなりまして、全て名前・写真が写らないタイプに変更させていただいた次第です。『今黄色やったら行けたやろ!』とか、それで行かなくて『新幹線に乗り遅れてお金返してくれ!』というのも実際ありました。乗務員も人間ですので、お客さまも乗務員ももちろんですが、思いやりがある形になればいいなと思っております」 客が無理な要求をして運転手などを怒鳴りつけるカスハラ。 バスで暴言を吐く客: 「俺のせいで出発できないって、どないなってんねん!お前がまともに仕事をしていれば、こんなことになっていなかった」 果たして「お客様は神さま」なのでしょうか。