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北海道銀行、個人・法人向けFAQに検索システム「Helpfeel」導入…いう。 これに対して同社は質の高いFAQコンテンツを迅速に提供するため、Helpfeelユーザーの銀行間でFAQ構築に関するデータを共有する「地方銀…ZDNET JapanIT総合
ベルーナのECサイト問い合わせ件数を半減したカスタマーサポート運用改善のアプローチとは…ていたことから、FAQシステムを導入。顧客から寄せられるよくある質問と回答をFAQページに集約して、検索しやすいようにした。 FAQページには入力さ…ネットショップ担当者フォーラムIT総合
アスクルが自社専用対話型生成AIツールを全社に導入。業務効率化、デジタルリテラシーの向上につなげる…アスクルは、自社専用対話型生成AIツールを全社に導入し、実業務での活用を開始した。 ■ 全社員のリテラシー向上、業務効率化を目的として導入 導入した…ネットショップ担当者フォーラムIT総合
対応言語を増やす、スピーディーな問い合わせ対応、わかりやすい送料表示――越境ECのカスタマーサポートに求められることとは…「Buyee」では基本的に問い合わせから24時間以内に対応しています。 ■ よくある質問のFAQ化、不備があった際の対応などをまとめる 素早い対応と同様に、不安を感じた…ネットショップ担当者フォーラムIT総合
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デイリースポーツ
